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Obwohl sein Geschäft zu 100 Prozent online ist, geht es Mike McDerment, dem Mitgründer und CEO von FreshBooks, darum, mit seinen Kunden ins Gespräch zu kommen. Das Unternehmen wurde 2004 gegründet und bietet Freelancern, unabhängigen Dienstleistern und kleinen Unternehmen eine Abonnement-Fakturierungs- und Zeiterfassungslösung an. Aber McDerment und seine 29-köpfige Crew sind nicht an ihre Monitore gefesselt: Sie verbringen unzählige Stunden weg von ihren Büros in Toronto und nehmen bezahlte Abonnenten zum Abendessen in Städten in den USA und Kanada. "Niemand kümmert sich um die Kunden ", sagt McDerment." Es ist unsere Art, einen Kunden, der nur 14 $ pro Monat zum Essen bezahlt, zu bedienen. "

Er weiß, wie sie sich fühlen. Als ehemaliger freiberuflicher Website-Entwickler entwickelte McDerment sein webbasiertes Abrechnungssystem für den persönlichen Gebrauch. Im Jahr 2004, als er feststellte, dass andere Freelancer dieselben Abrechnungsprobleme hatten, gründeten er und Mitbegründer Joe Sawada, 35, FreshBooks. Sein Unternehmen betreut heute mehr als 800.000 Menschen und hat seine Mitarbeiterzahl im vergangenen Jahr mehr als verdoppelt. Aber FreshBooks bietet mehr als nur Abrechnungsdienste. Das Business-Benchmarking ermöglicht es den Kunden, ihre Geschäftsaktivitäten im Vergleich zu anderen Unternehmen derselben Branche zu verfolgen: "Wir geben ihnen einen Bericht - eine Momentaufnahme ihres Geschäfts durch ein MBA-Objektiv", sagt McDerment. Versuchen Sie, das in einer Tabelle herauszufinden.


Behalten Sie im Auge:

BrightCove : Dieser Spezialist für Videointegration hat On-Demand-Clips zu den Websites wichtiger Medien wie Time Magazine und Showtime hinzugefügt. Und es wird schnell zur De-facto-Videoplattform des Internets.

DocuSign : Mit DocuSign können Unternehmen schneller an der gepunkteten Linie signieren, Verträge und andere Dokumente elektronisch verschieben und verfolgen. Gültige e-Signaturen bedeuten schnellere Dokumentenumstellung, reduzierte Betriebskosten und zusätzlichen Platz, wo früher die Aktenschränke waren.

High Street Partners : Diese 50-köpfige Beratungsgruppe hilft mittelständischen Unternehmen bei der Suche nach ausländischen Compliance-Vorschriften, Steuergesetzen und Arbeitsbestimmungen, wenn sie ausländische Niederlassungen eröffnen.

Innovation Exchange : IX nutzt eine Community von Online-Mitgliedern, um Herausforderungen zu lösen, die von Unternehmen oder gemeinnützigen Organisationen gemeldet werden. Wenn eine Idee ankommt, kann der Online-Innovator Beträge bis zu $ ​​50.000 oder $ 100.000 pro Projekt verdienen.

LawScribe : LawScribe bietet juristische Dokumentationsdienste zu einem Bruchteil des Preises, der von einer typischen US-Anwaltskanzlei verlangt wird. Und nun, da die American Bar Association dem Legal-Processing-Outsourcing sein Gütesiegel verliehen hat, kann das Unternehmen mit einem rasanten Wachstum rechnen.

MindTree : Das "OneShore" -Konzept dieser IT-Beratungsfirma bedeutet, dass, obwohl Ihre Software möglicherweise im Ausland kodiert wird, ein lokales Team von Ingenieuren vor Ort in Ihrem Büro ist, um Sie durch alle Fehler oder Unebenheiten zu führen.

North-By-South : Diese Open-Source-Software-Experten nutzen ein tiefes Netzwerk von brasilianischen Entwicklern, um benutzerdefinierte Softwarelösungen zu erstellen, nutzen die Macht des Nearsourcing und Verträge mit Freiberuflern.

SugarCRM : Die SugarCRM-Software erfasst Vertriebslinien, erstellt Berichte und wickelt den Kundendienst elektronisch ab. Aber die wirkliche Spezialsoße ist seine Open-Source-Konfiguration, was bedeutet, dass die Software für kleine und große Unternehmen in hohem Maße anpassbar und skalierbar ist.

Volusion : Einer der ältesten und besten Shopping-Cart-Programmierer, Volusion, beschäftigt mehr als 110 Mitarbeiter und bietet Vorlagen oder kundenspezifische Software für den Einkauf von Software für Kunden wie große Universitäten und Fortune-500-Unternehmen.