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Kann nicht mit leben / kann nicht leben ohne: Skype for Business

Diese Geschichte erscheint in der Dezember 2009 Ausgabe von . Abonnieren »

Kann nicht damit leben

'Ich nutze Skype regelmäßig zur Kommunikation mit Kunden in den USA, Europa und Asien und richte manchmal Telefonkonferenzen ein. Obwohl Skype kostenlos einen wertvollen Service bietet, ist die Sicherheit schlecht und der Kundendienst nicht vorhanden. Im Frühjahr begann ich, von Skype-basierten Nummern aus unaufgeforderte Anrufe bei mir zu Hause und im Büro entgegenzunehmen. Ich löste meine Bürotelefone und überließ eine Voicemail, die den Leuten riet, mir eine andere Nummer zu geben. Die Kunden waren besorgt - einer fragte, ob ich meine Telefonrechnung nicht bezahlen könne - und ich habe andere wichtige Anrufe verpasst. Ich habe versucht, Skype anzurufen, aber es ist keine Telefonnummer mit dem Telefondienst verbunden. Nach der Suche im Internet entdeckte ich, dass Sie Probleme in einem seiner Foren veröffentlichen können. Irgendwann stoppte Skype die Anrufe. Ich habe festgestellt, dass meine Telefonnummern aus meinem Skype-Profil stammen. Skype ist der De-facto-Standard für internationale Business-Caller. Trotz meiner Befürchtungen hinsichtlich weiterer Sicherheitsgefährdungen und schlechter Kundenservice-Fragen nutze ich auf Anfrage immer noch Skype. "

- George Cohen, Präsident, George Cohen Communications Inc., Boston


Kann nicht ohne ihn leben

"Wir verwenden Skype buchstäblich den ganzen Tag, jeden Tag, um zwischen Mitarbeitern und Anbietern an verschiedenen Standorten zu kommunizieren. Außerdem verwenden beide Büros Skype Chat Als Back-Channel-Kommunikation während Telefonkonferenzen mit Remote-Clients Durch das Chatten vor und zurück treffen wir Entscheidungen wörtlich, während der Kunde eine Frage stellt, und entscheiden, wer im Team am besten qualifiziert ist.Wir verwenden dann Chat, um Snippets zu übergeben Es macht viel Spaß zu sehen, wie Wissen von einer Gruppe auf einem Kanal weitergegeben und von einer Person auf einem anderen Kanal verbreitet wird - alles in Echtzeit und mit großer Effektivität. Wir speichern Skype Video für mehr In-de B. Gespräche, kreative Teamsitzungen oder Präsentationen, die eine visuelle Darstellung benötigen. Wir nutzen es auch als soziales Werkzeug, um die beiden Ämter zusammenzubringen. Screen Sharing ist eine großartige Funktion für Büros an mehreren Standorten. Alles läuft reibungsloser, wenn wir Skype verwenden und weniger Fehler gemacht werden. "

- Jay Lohmann, kreativer Partner, TagTeam Creative, Dallas und Colorado Springs, Colorado.