Technologie

Der Scheck ist in der E-Mail

Diese Geschichte erscheint in der Ausgabe November 1999 von Startups . Abonnieren »

Das Versenden von Rechnungen ist zeitaufwendig, teuer und altmodisch. Kein Wunder, dass so viele E-Mails nutzen, um den Zyklus zwischen Rechnungsstellung und Zahlung zu verkürzen (und sparen viel Porto).

Ein Unternehmen macht es einfach, Kunden über das Internet abzurechnen. Kopieren Sie einfach Inzap (//www.inzap.com) auf alle Ihre Ausgangsrechnungen (die meisten Kleinunternehmen Buchhaltungssoftware, wie Intuit Quickbooks und Peachtree Accounting, haben Funktionen, mit denen Sie Rechnungen per E-Mail senden können), und Inzap sendet Follow-up Mahnungen an Ihre Kunden per E-Mail oder Fax. Der Service kostet 49 $. 95 pro Monat mit dem ersten Monat frei.


Shannon Kinnard (shannon @ ideastation.com) ist Präsident von Idea Station, einer E-Mail-Marketingagentur in Atlanta, und Autor von Marketing mit E-Mail (Maximum Press , $ 24, 95, 800-989-6733).

Virtuelle Urteile

Viele haben sich mit der unangenehmen Erfahrung von Kunden konfrontiert, die sich weigern zu zahlen. Ihre Möglichkeiten - den Kunden vor ein Gericht mit kleinen Ansprüchen zu stellen, eine Inkasso-Agentur zu beauftragen oder einfach das Geld gehen zu lassen - sind nicht besonders angenehm, und die ganze Erfahrung ist typischerweise frustrierend, enttäuschend und teuer.

Geben Sie Cybersettle ein. com Inc. ( // www. cybersettle.com), ein Online-Streitbeilegungsservice, der als schnelle und einfache Möglichkeit zur Beilegung kleinerer Rechtsfragen berechnet wird. Wie funktioniert es? Ein Beklagter gibt drei vertrauliche Abfindungsangebote über Cybersettle ein. com's Website. Die andere Partei reicht drei Forderungen ein, eine für jede von drei Runden. Wenn ein Angebot und eine Nachfrage innerhalb von 30 Prozent oder $ 5.000 voneinander liegen, teilt das Computerprogramm die Differenz auf, um einen Abrechnungsbetrag zu erhalten, und der Fall wird sofort abgewickelt.

Bill Collins, ein Anwalt aus Atlanta, sagt nach der Durchsicht der Baustelle: "Der Nachteil ist, dass die Parteien nicht persönlich miteinander verhandeln müssen, wo der Eigensinn einer Seite normalerweise gelindert werden kann und eine einfache Beobachtung möglich ist erkenne Bluff oder Kunstgriffe. "

Aber Cybersettle. com sieht dies als ein Plus. "Emotionen behindern oft eine Klage", bemerkt James Burchetta, Vorsitzender der New Yorker Firma. "Mit unserem System wird die Höhe jedes Abfindungsangebots vertraulich behandelt, also keine Partei ist voreingenommen, indem sie ihr wirkliches Endergebnis preisgibt, und persönliche Feindseligkeit ist kein Faktor. "

Cybersettle. com betrifft nicht seinen Dienst mit dem Gesetz; es stellt einfach das elektronische Fahrzeug zur Verfügung, um Ansprüche online zu regeln. Die Meinungsverschiedenheit muss sich streng auf den Wert der Forderung beschränken.

Sie haben (zu viel) Post

Brian Boettcher, President von ReloNetworks, einem Relocation-Service in San Mateo, Kalifornien, der sich an High-Tech-Experten richtet, wickelt die meisten Kundenkontakte per E-Mail ab . Nicht überraschend, er ist oft mit einer Flut von eingehenden Nachrichten überschwemmt.

Wie kann ein Ein-Personen-Unternehmen professionell mit E-Mails umgehen? Automatisierung und Organisation. Boettcher, 26, verwendet mehr als 40 Ordner in Microsoft Outlook, um eingehende E-Mails zu archivieren, bevor er sie betrachtet. Bei den meisten E-Mail-Programmen können Sie Filter erstellen, die nach Schlüsselwörtern suchen (z. B. nach dem Namen eines vorhandenen Clients). Anschließend werden alle eingehenden Nachrichten automatisch an den entsprechenden Ordner gesendet, mit einem Prioritätskennzeichen versehen oder an ein anderes e weitergeleitet -Mail Adresse.

Für häufig gestellte Fragen verlässt sich Boettcher auf Autoresponder (vorformulierte Höflichkeitsnachrichten, die automatisch vom Server gesendet werden). Wenn Ihr Programm diese Option nicht hat, wenden Sie sich an Ihren ISP - es kann sie als Zusatzfunktion anbieten.

Wenn Ihre Anforderungen sehr komplex sind, benötigen Sie möglicherweise einen externen Berater. Ken Mallin, ein Partner von Close the Distance, einer Vertriebsberatung in Atlanta, hilft kleinen Unternehmen dabei, E-Mails zu straffen, indem automatisierte Programme eingerichtet werden, die eine Reihe vordefinierter E-Mails (wie Post-Purchase-Follow-ups) in die Warteschlange stellen zur eingehenden E-Mail erhalten.

Kontaktquelle

ReloNetworks , // www. relonetworks. com