Technologie

Sammlungen Techniken

1. Geh zum Entscheider. Es spielt keine Rolle, wie gut Ihre Präsentation ist, wenn sie an die falsche Person gerichtet ist. Jeder hat die Macht, "Nein" zu sagen, während nur bestimmte Leute "Ja" sagen können. "Wenn der Buchhalter oder Büroleiter die Zahlung nicht autorisieren kann, verschwenden Sie nur Ihre Zeit und ihre. Finden Sie heraus, wer die Autorisierung hat, Sie zu bezahlen und so schnell wie möglich zu ihnen zu kommen. In einigen Unternehmen kann der Entscheider ein Buchhalter sein, während er in anderen der Eigentümer ist.

2. Fragen stellen. Das Ziel des Sammlers, Fragen zu stellen, ist zweifach - um herauszufinden, wann und wie Sie bezahlt werden, aber auch und in einigen Fällen sogar noch wichtiger, um herauszufinden, warum das Konto straffällig wurde. Jüngste Umfragen haben gezeigt, dass 35 bis 50 Prozent der Zahlungsausfälle durch Systemprobleme (Mensch oder Computer) verursacht werden, nicht wegen eines langsam zahlenden Kunden. Erlauben Sie nicht, Konten überfällig zu lassen, weil Sie die Risse im System nicht gefunden haben.

3. Machen Sie Ihre Präsentation basierend auf dem, was Sie gelernt haben. Kollektoren sollten die gesammelten Informationen verwenden, um den Kunden in einen von mehreren Typen einzuordnen und ihre Präsentation darauf basieren zu lassen. Kunden sind anders, und die Gründe für ihre Zahlungsrückstände sind auch. Vielleicht denkt ein Kunde nicht, dass Sie wichtig genug sind, um sofort zu bezahlen. Vielleicht ist er nicht mit dem Produkt zufrieden. Verwenden Sie diese Informationen, um einen Ansatz zu verwenden und anzupassen.

4. Bestimmen Sie, wer was und wann tun soll. Sobald Sie während des Sammelprozesses verstanden haben, wiederholen Sie das Verständnis und fragen Sie: "Ist das korrekt? 'Sobald sie mit Ja antworten, notieren Sie sich in Ihrem Kalender, um zurückzurufen und zu verfolgen. Wenn Sie zu früh anrufen, irritieren Sie den Kunden. Ruf zu spät an, und du sendest Signale, dass du schüchtern oder unorganisiert bist. Bestätigung gefolgt von präziser Nachverfolgung ist das Zeichen des Profis und sagt Ihrem Kunden, dass Sie es ernst meinen.

Bei großen Zahlungen bieten Sie an, einen Übernacht-Service zu haben, um die Zahlung abzuholen oder jemanden zu bitten, den Versand zu bestätigen. Dies fördert die Dringlichkeit und ermöglicht es Ihnen, Ihre Nachsorge genau zu planen. ( Atlanta Small Business Monthly )