Technologie

Kosten und Nutzen

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Im Jahr 2005 teilte Randy Haran die finanziellen Details seines Unternehmens mit den Mitarbeitern. Texas Air Composites Inc., die Reparaturen für Fluggesellschaften durchführt, hatte ein Bannerjahr durchgemacht, als sich der Umsatz verdoppelte und die Gewinne stiegen. Stundenarbeitskräfte kassierten Gewinnbeteiligungsprämien in Höhe von etwa einem Drittel ihres Verdienstes. Doch 2006 festigten seine Airline-Kunden den Gürtel, seine Konkurrenten schärften ihr Ziel, und die Mitarbeiter mussten härter arbeiten und weniger verdienen. "Es war ein sehr herausforderndes Jahr", sagt er.

Dennoch hat Haran, 44, immer wieder neue Mitarbeiter in eine vierstündige finanzielle Alphabetisierungsklasse entsandt und wöchentlich Mitarbeiter mit Zahlen und Prognosen zu Umsatz, Margen, Schulden und Cash Flow aktualisiert. In der Tat, als sein Schwerpunkt von der Maximierung von Boni auf die Erhaltung von Arbeitsplätzen verlagerte, schwankte der DeSoto, Texas, nie von seiner Verpflichtung, die Bücher in guten und schlechten Zeiten offen zu halten. "Wenn sie nicht das Geld haben, das sie einmal hatten wird Bauchschmerzen, "sagt Haran." Aber andere werden herausfinden, wie wir das schaffen können. "

s, die in schwierigen Zeiten nicht bereit sind, Informationen mit ihren Mitarbeitern zu teilen, riskieren das Vertrauen der Mitarbeiter zu verlieren, sagt Cal LeMon, ein Unternehmensberater und Corporate Pädagoge. "Wenn Führung die Kommunikation in Zeiten ändert hart, es wird eine sehr verwirrende Nachricht, "sagt LeMon." Die wirklich mutigen Leute in der Besitzkultur sagen: "Komm Hölle oder Hochwasser, wir werden dich genau wissen lassen, wo wir sind." "

Wenn Sie schlechte Nachrichten mit Ihren Mitarbeitern teilen, versuchen Sie es anders zu gestalten. Richten Sie beispielsweise eine Arbeitssitzung ein, um in schwierigen Zeiten nach Lösungen zu suchen. Es kann tatsächlich helfen, Ergebnisse zu erzielen, wenn die Arbeiter Angst haben. "Nutzen Sie das", rät LeMon. "Sagen Sie:, Das ist gruselig, also brauchen wir eine neue Idee. '"

Der Austausch von Informationen ist nicht ungefährlich. Einige Angestellte können gehen, wenn sie genau gesagt werden, wie schlecht es ist, sagt LeMon. In schlechten und guten Zeiten müssen Sie darauf achten, keine proprietären Informationen preiszugeben, die Konkurrenten einen Vorteil verschaffen könnten. Und es erfordert Sensibilität, entmutigende Entwicklungen weiterzugeben, ohne zu düster oder zu unschuldig zu erscheinen. "Sie können es anders verpacken", sagt LeMon. "Aber die Essenz besteht darin, ständig die Nachrichten zu berichten, ob es gut oder schlecht ist. "

Da sich Harans Geschäfte verschlechterten, konzentrierten sich seine Sitzungen darauf, wie sich externe Faktoren wie Märkte, Kosten und Wettbewerber auf Texas Air Composites auswirkten. Diejenigen, die in schlechten Zeiten gegangen sind, waren normalerweise diejenigen, die alle verlassen wollten, stellt er fest.

Schließlich verbesserten sich die Nachrichten: "Im Moment geht es uns besser als 2005", sagt Haran, der für sein 120-Mitarbeiter-Unternehmen in diesem Jahr Einnahmen von 22 Millionen Dollar erwartet. "Und ich denke, das liegt daran von der Ausbildung jedes Angestellten. "

Mark Henricks schreibt auf Geschäft und Technologie für führende Publikationen und ist Autor von Nicht nur ein Leben .