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Dell On ...

Diese Geschichte erscheint in der Aprilausgabe 1999 von . Subscribe »

Als Michael Dell ein Senior in der High School war, verkaufte er so viele Zeitungen, er konnte bar bezahlen, als er einen BMW kaufte. Seither hat Dell, 34, so viele Computer verkauft, dass er fast jeden jemals produzierten BMW besitzen konnte.

Dell hat ein Vermögen von $ 13 Milliarden angehäuft, was ihn im gleichen Alter reicher macht als Bill Gates und ihn auf Platz 4 der Forbes 400 Liste der reichsten Amerikaner katapultiert. Er verdiente es, indem er nach einem Jahr das College abbrach und Dell Computer Corp. gründete.

1983, während ein Neuling an der Universität von Texas, Austin, begann Dell, Personal Computer aus seinem Schlafsaal zu verkaufen. (Als seine Familie zu Besuch kam, versteckte er die Computer in der Badewanne seines Zimmergenossen, damit seine Eltern nicht glaubten, er würde sein Studium vernachlässigen.) Ein früher Erfolg führte ihn dazu, die Schule in den Ruhestand zu verlegen, um sich voll auf sein aufkeimendes Geschäft zu konzentrieren. Zwei Jahre später arbeiteten 250 Menschen für ihn; jetzt beschäftigt er 23.000. Dell brauchte nur acht Jahre, um der jüngste CEO eines Fortune-500-Unternehmens zu werden.

Dell ist bekannt dafür, Computer nach Bestellung zu bauen, sie schnell zu verschicken (im Durchschnitt vier bis fünf Tage im Gegensatz zu 25 Tagen bei einigen anderen Herstellern) und hervorragende technische Unterstützung zu bieten. Aber es sind nicht nur Kunden, die Dells Lobgesänge singen. Frühe Investoren heben ihre Margarita-Gläser von den verschiedenen tropischen Inseln, die sie sich jetzt so oft besorgen können wie sie wollen, zu Dell: Der Preis der Dell-Aktie kletterte zwischen 1989 und 1998 um 63.000 Prozent. Der Umsatz betrug 16 Dollar. 8 Milliarde für den 12-monatigen Zeitraum, der am 1. November 1998 endete, mit $ 24 Milliarde projiziert für dieses Jahr. Das Unternehmen hat Bruttomargen von mehr als 22 Prozent beibehalten, weil es nicht den Nachteil von teurem Inventar hat, wie es viele andere Computerhersteller tun.

Trotz des zunehmenden Wettbewerbs, der sinkenden durchschnittlichen PC-Preise und der globalen Geschäftskrise bleibt Dell das weltweit am schnellsten wachsende große Computerunternehmen und der größte Hersteller, der direkt an Endverbraucher verkauft. Der Absatz im Jahr 1998 lag 60 Prozent über dem von 1997 und bestätigte damit seinen Status als The Christian Science Monitor , "das Aushängeschild von Amerikas atemberaubender New Economy".

Dell Computer begann zu verkaufen Online vor fast drei Jahren, und seine Website (www. Dell. com) ist jetzt auf 10 Millionen Dollar Umsatz pro Tag. Bis Ende 2000 will Dell die Hälfte seiner Geschäfte online erledigen. Auf die Frage nach den Bemühungen von Unternehmen wie Gateway und Compaq, sich in seine Marktnische zu begeben, sagt Dell, dass die Konkurrenz bei der Verfeinerung der notwendigen Fähigkeiten weit zurückliegt und dass die eigentliche Herausforderung für seine Firma darin besteht, eine starke Infrastruktur zur Unterstützung des Verkaufs zu halten.

Jetzt hat der dienstälteste CEO der Computerbranche beschlossen, ein Buch zu schreiben, Direkt von Dell: Strategien, die eine Industrie revolutionierten (HarperBusiness).Wir gingen davon aus, dass er uns vielleicht etwas erzählen könnte, nicht nur über Computer, sondern auch über geschäftliche und persönliche Erfolge im Allgemeinen. Wir haben mit ihm im Januar, kurz bevor sein Buch veröffentlicht wurde, gesprochen, um seine Ansichten über Technologie, Geschäfte um die Jahrtausendwende und über das, was ihn bewegt, zu verstehen. Hier teilt er seine Einsichten:

Michael Dell bleibt an der Spitze: "Das Wesentliche ist, zu erkennen, wo und wann Sie Hilfe brauchen. Sie müssen auch Ihre Rolle ändern, wenn Ihr Unternehmen wächst." Priorisieren, was Sie tun müssen, anstatt andere auf der Detailebene [Aufgaben] ausführen zu lassen.

"Wenn Sie eine gute Strategie mit guter Wirtschaftlichkeit haben, besteht die eigentliche Herausforderung darin, die Leute für das, was Sie tun, zu begeistern. Viele Unternehmen kommen aus der Bahn, weil sie keine Begeisterung darüber verbreiten, Teil eines erfolgreichen Teams zu sein, das große Ziele erreichen kann. Wenn ein Unternehmen seine Mitarbeiter nicht motivieren kann und es keinen klaren Kompass hat, wird es driften. "

Dell im Dienst: " Die neue Grenze in unserer Branche ist der Service, der ein viel größeres Unterscheidungsmerkmal darstellt wenn der Preis ausgeglichen wurde. In unserer Branche gibt es eine ziemlich große Kluft zwischen dem, was die Kunden im Service erwarten und was sie bekommen können, so dass sie mittelmäßigen Service erwarten. Wir sind vielleicht die Besten in diesem Bereich, aber wir können noch einiges verbessern - in der Qualität des Produkts, der Verfügbarkeit von Teilen, Service und Lieferzeiten. "

Dell auf Innovation: " Wir machen Ein Punkt, der eine vielfältige Belegschaft hat, so dass unsere Teams Mitglieder mit unterschiedlichen Blickwinkeln auf Probleme haben und verschiedene Arten von Fragen stellen. Vielfalt züchtet Innovation.

"Wir ermutigen auch, Risiken einzugehen, die zu neuen Informationen führen. Man muss abgehen und Dinge tun, die nicht funktionieren, und dabei etwas lernen. Wir setzen auch lächerliche Ziele, und diese haben jeden dazu gebracht, wirklich zu strecken Jeder ist engagiert. "

Dell im Internet: " Jedes Unternehmen sollte eine Website haben, aber es auf dem neuesten Stand zu halten und es besser zu nutzen als das Telefon ist eine Herausforderung. Was ich sehe, ist Verstärkte Nutzung von aufgezeichnetem und Live-Video bei steigender Bandbreite Aber um die Leute dazu zu bringen, sich Ihre Website überhaupt anzusehen, müssen Sie sie in jedem Aspekt Ihrer Kommunikation bewerben, von Visitenkarten und den Boxen, in die Ihre Produkte geliefert werden. Ihr gesamtes Unternehmen sollte darauf ausgerichtet sein, eine Website zu haben, denn dort befinden sich Ihre besten Kunden - und Ihr härtester Wettbewerb.

"Sie können auch Partnerschaften mit Lieferanten ausbauen und Inventar über das Internet verfolgen. Und die Mitarbeiter sollten ermutigt werden, die Branche auf Wettbewerb, Chancen, Neuigkeiten und Best Practices zu überwachen. "

Dell wird global: " Viele Menschen wissen nicht, wie viel Glück sie haben, in den Vereinigten Staaten zu leben , aber sie denken, es ist das Zentrum des Universums, und das ist es nicht. Es gibt riesige Märkte außerhalb der Vereinigten Staaten, und mit dem Wachstum eines Unternehmens können Skaleneffekte und das Lernen, das durch die Einbindung in ein globales Geschäft entsteht, nicht übersehen werden, weder beim Kunden noch beim Angebot."

Dell bedauert: " Ich wünschte, ich hätte mehr über Finanzen erfahren [als ich meine Firma gegründet habe]. Ich denke, wenn ich das Wachstum, das wir erleben würden, vorhergesehen hätte, wäre ich viel aggressiver gewesen, Talent zu entwickeln. "

Dell am Y2K: " Ich ziehe nicht auf eine Farm und speichere Flaschenwasser, aber Ich bin besorgt über die Infrastruktur, die staatlichen Dienste wie die Luft- und Schienentransportsysteme. Aber wir kommen durch. "

Dell im Gleichgewicht: " Ich verstehe die Grenzen meiner Effektivität in Bezug auf die Anzahl der Stunden, die ich arbeite. Ich halte mein Arbeitsleben und Familienleben in einem gesunden Gleichgewicht. "


Scott S. Smith schreibt für eine Vielzahl von Publikationen über Geschäftsangelegenheiten, darunter Investor's Business Daily.

Kontakt Quelle

Dell Computer Corp. , (800) 388-8542