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Wissen Sie, was mit Ihren Kunden klickt?

Um die Aufmerksamkeit der Leser auf sich zu ziehen und sie zu Aktionen zu bewegen, müssen E-Mail-Newsletter-Inhalte relevant und ansprechend sein. Woher wissen Sie also, ob Ihre E-Mail-Inhalte erfolgreich sind, was Sie tun sollen (bringen Sie Ihre Kundenbeziehungen auf die nächste Ebene der Interaktion)?

Die gute Nachricht ist, dass Sie, um diese Frage zu beantworten, kein Fortune 500-Unternehmen mit einem Team von Marketing-Analysten sein müssen. Die Antworten finden Sie in den Tracking- und Reporting-Daten, die Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter erhalten. Ihre Kampagnenergebnisse verdeutlichen, wo Sie Kunden gewinnen und wo Sie Verbesserungen vornehmen können. Sie zeigen auch Trends auf, die auf potenzielle Zielgruppensegmentierung und Geschäftsentwicklungsaktivitäten hinweisen könnten.

Klicks sind wo die Aktion ist

Wenn jemand auf einen Link in Ihrem Newsletter klickt, was sagt Ihnen das? Es besagt, dass die Person mehr Informationen von Ihnen wünscht oder etwas unternimmt - ob es darum geht, mehr von Ihren Inhalten zu lesen, ein Produkt zu kaufen, Ihre Dienste zu buchen, sich für eine Veranstaltung anzumelden oder für Ihre Sache zu spenden. So können Sie Ihre Tracking-Berichte verwenden, um zu erfahren, welche Klicks bei Ihren Kunden zu verzeichnen sind:

  1. Gib ihnen etwas zum anklicken. Sie arbeiten hart daran, Newsletter-Inhalte zu erstellen, die für Ihre Kunden nützlich, interessant und wertvoll sind. Aber dieser Inhalt erfüllt sein Marketingpotential nicht, wenn Sie keine Links für Kunden enthalten, auf die er klicken kann! Ihr Newsletter sollte mehrere Arten von Inhalten enthalten (z. B. einen ausgezeichneten Artikel, Tipps, eine Werbung), die jeweils einen Link zu Ihrer Website enthalten, auf der Sie Personen auf einer tieferen Ebene ansprechen können. Gut geschriebene Newsletter-Links sind Calls-to-Action, die den Leser dazu verleiten, zu klicken, ob es darum geht, einen Artikel zu lesen, mehr Informationen zu erhalten, eine Umfrage durchzuführen oder eine Transaktion abzuschließen.
  2. Sehen Sie sich die Click-throughs an. Auf welche Links klicken Ihre Leser? Werden bestimmte Artikelthemen häufiger angeklickt als andere? Hören Sie sich die Geschichte an, die Ihre Klickdaten Ihnen mitteilen. Auf diese Weise können Sie herausfinden, welche Inhalte für Ihre Kunden am relevantesten und ansprechendsten sind. Die andere Möglichkeit besteht darin, sie in einer Umfrage oder Umfrage zu fragen oder sie per E-Mail mit ihren Artikelvorschlägen zu bitten. Es geht nicht so sehr darum, was du schreiben willst - es geht darum, was deine Abonnenten interessant und nützlich finden.
  3. Suchen Sie nach Interessengruppen. Wenn Sie sich die Daten ansehen, um festzustellen, welche Themen die meisten Klicks auslösen, denken Sie darüber nach, spezielle Interessengruppen für diejenigen zu erstellen, die von gezielten Mailings profitieren könnten. Angenommen, Sie sind ein Finanzplaner, der einen Artikel über Testamente und Trusts veröffentlicht hat. Halten Sie eine Datei der Abonnenten, die auf diesen Artikel geklickt haben, da dies ein anderes Zielgruppensegment ist als Personen, die an High-Yield-Fonds interessiert sind.Beachten Sie auch Muster bei Kunden, die in der Vergangenheit von Ihnen gekauft haben. Worauf klicken sie? Könnten Sie Kampagnen mit "VIP" -Specials ausrichten, die auf vergangenen Kaufgewohnheiten basieren?
  4. Nun, da Sie wissen, was klickt, folgen Sie weiter. Ein Klick ist kein Zufall; es ist eine bewusste Handlung des Verbrauchers. Jetzt liegt es an Ihnen und Ihrem Vertriebsteam, diesem Interessenausdruck Folge zu leisten. Sie können dies mit einem Telefonanruf oder einer E-Mail machen, die besagt: "Wir verfolgen unsere letzte E-Mail weiter. Können wir Sie für weitere Informationen zu unserem [Service, Produkt, Event, Wohltätigkeitszweck usw. interessieren? ]? " Hinweis: Es ist am besten, den Kunden nicht mitzuteilen, dass Sie ihre Aktionen in Ihren E-Mail-Berichten verfolgen. Es fühlt sich ein bisschen gruselig an, beobachtet zu werden.

Klicks Die ganze Geschichte nicht erzählen

Weitere Dinge, die Sie in Ihren E-Mail-Tracking-Berichten betrachten sollten, sind Ihre Öffnungsrate und das Timing oder die Häufigkeit Ihrer Nachrichten.

Sie sollten wissen, welche E-Mails die höchsten Öffnungsraten hatten. Schauen Sie sich an, was diese Zahlen ausgelöst haben könnte. Haben bestimmte Themen oder Wörter in der Betreffzeile zu mehr Klicks geführt? Könnten Ihre Betreffzeilen überzeugender sein, indem Sie eine Nummer, eine Frage oder ein Gefühl der Dringlichkeit hinzufügen? Lerne anhand deiner eigenen Best Practices, was funktioniert hat, und nutze diese Informationen, um deine Gesamtleistung zu verbessern.

Sehen Sie sich in Ihren Berichten an, ob, wann und wie oft Sie Ihre Kampagnen senden. Dies wirkt sich auf Ihre Öffnungs- und Klickraten aus. Experimentieren Sie, indem Sie Ihre Frequenz und das Timing variieren, und beachten Sie dabei die Ergebnisse. Die richtige Zeit und der richtige Tag können einen großen Unterschied machen. Es geht darum, Ihre Zielgruppe zu kennen und wann der optimale Zeitpunkt für die Anzeige Ihrer Inhalte in ihrem Posteingang ist.

Stellen Sie außerdem sicher, dass ein erkannter Name in der Zeile "von:" angezeigt wird. Sie könnten die verlockendste Betreffzeile aller Zeiten schreiben, aber wenn Ihr Empfänger den Absender nicht erkennt, könnte Ihr Newsletter ungeöffnet bleiben.

Erstellen Sie den richtigen Content für Ihre Zielgruppe - und überwachen Sie Ihre Berichte auf die für die Interaktion am besten geeigneten Funktionen. Sie erhalten dann weitere Klicks.