Technologie

Verwalten Sie Ihre Social Networks

Auf Social-Sites Ihren Kunden zu lauschen, ist nicht nur ein Trend. Es ist entscheidend, Ihre Marke als vernetzt, hilfreich und hip zu etablieren. Aber mit Accounts auf mehreren sozialen Websites, die Sie mit verschiedenen Gruppen von Freunden, Kollegen und Kontakten verbinden, können das Überwachen ihrer Updates und das Verwalten eigener Daten zu einem unhandlichen und zeitraubenden Prozess werden. Glücklicherweise gab es eine große Anzahl an Apps, mit denen Sie Ihre Kontakte und Updates verwalten und Sie über neue Aktivitäten auf dem Laufenden halten können.

Ein Aggregationstool, mit dem Sie alle Ihre Websites nahtlos verwalten können, ist noch weit entfernt. Entwickler definieren immer noch, was ein Social-Media-Aggregator tun sollte, weil Menschen soziale Websites auf unterschiedliche Weise nutzen. Als Geschäftsinhaber kann Ihr typischer Tag darin bestehen, die Aktualisierungen Ihrer Kontakte zu lesen, Ihre Nachrichten und Kommentare abzurufen und anderen zuzuhören, die über Ihre Marke sprechen. Sie möchten auch auf Ihre Nachrichten antworten, Ihren Status oder Ihr Profil aktualisieren und Links und Fotos teilen. Und vergessen Sie nicht die Freundschaftsanfragen und Einladungen zu Veranstaltungen, zusätzlich zu den einzigartigen Foren jeder Seite, wie den Bulletins von MySpace und den Antworten von LinkedIn.

Sie suchen einen Social Media Aggregator?

Sehen Sie sich diese Anwendungen an, mit denen Sie Ihre sozialen Netzwerke in den Griff bekommen können.

Digsby

Eine Desktop-IM-, E-Mail- und Social-Media-Aggregations-App, die Facebook, Twitter, MySpace und LinkedIn sowie mehrere E-Mail- und IM-Programme

Flock

Dieser Webbrowser für soziale Medien bietet Ihnen einen schnellen Überblick über die Aktivitäten Ihrer Freunde in verschiedenen Netzwerken, ermöglicht Drag-and-Drop-Medienfreigabe und verfügt über einen integrierten RSS-Reader zum Aufzeichnen von Buzz um deine Marke herum.

FriendFeed

FriendFeed ist ein soziales Netzwerk, das sich auf das Zusammenfassen sozialer Netzwerke aufbaut. Mit FriendFeed erstellen Sie den Lebensstrom all Ihrer Online-Aktivitäten und können die Online-Aktivitäten aller Ihrer Freunde sehen und kommentieren.

HelloTXT

Ein Status Blaster-Programm, mit dem Sie mehrere soziale Netzwerke per Web, SMS oder E-Mail aktualisieren können.

iGoogle

Auf der personalisierten Startseite von Google können Sie Gadgets für verschiedene soziale Netzwerke hinzufügen, um einen Überblick zu erhalten Letzte Aktivität.

Minggl

Dieses Browser-Plug-in für IE und Firefox bietet Ihnen eine Symbolleiste und eine Seitenleiste, um Kontakte zu verfolgen, Ihre Profile zu verknüpfen, plattformübergreifende Nachrichten zu senden und Massenstatus-Updates durchzuführen.

PageFlakes

Diese personalisierte Homepage-Anwendung bietet Ihnen Widgets, mit denen Sie die neuesten Aktivitäten in mehreren sozialen Netzwerken sehen können.

Ping. fm

Ein Status Blaster-Tool, mit dem Sie mehrere soziale Netzwerke per SMS, IM, E-Mail und anderen mobilen und Desktop-Apps aktualisieren können

Tweetdeck

Dieses Desktop-Dashboard können Sie Twitter, Facebook und 12 Sekunden Updates verwalten und Außerdem können Sie Filter und Freundesgruppen einrichten, um ein großes Netzwerk zu verwalten.

Twhirl

Diese Adobe Air-Desktop-App vereint Twitter, FriendFeed, Seesmic und Identi.ca, damit Sie Updates senden und empfangen und Benachrichtigungen für persönliche Nachrichten senden können.

Minggl, ein Browser-Plug-in, mit dem Updates von mehreren sozialen Websites übertragen werden, ermöglicht die Aktualisierung eines oder mehrerer Websitestatus und ermöglicht das Senden von Gruppen-E-Mails an Kontakte in mehreren Netzwerken. Es kann Ihnen helfen, eine Präsenz auf mehreren sozialen Websites aufrechtzuerhalten, indem Sie Ihre Netzwerke in einer Browser-Seitenleiste überwachen können, sodass Sie jederzeit da sind, wo Ihre Kunden Sie brauchen.

"Ich mag den Begriff Aggregation nicht", sagt Dewey Gaedcke, CEO und Gründer von Minggl. "Was mich interessiert, ist das Socializing. Ich habe Freunde, die sich über mehrere Websites verteilen und sie zusammenlegen müssen." ein Artefakt der Social-Web-Architektur zu sein. "

Obwohl Minggl Ihnen die Wahl lässt, wie oft Sie Updates erhalten, können andere Apps, die sie in die Luft jagen, für den beschäftigten Geschäftsinhaber überwältigend sein." Für Marketingprofis ist es fantastisch Livestream. Aber für s ist es eher störend als alles andere ", sagt Michael Durwin, ein Social-Media-Stratege, der Kampagnen für NBC und KaBloom durchgeführt hat.

Flock ist ein Webbrowser für soziale Medien, mit dem Sie die Begeisterung rund um Ihre Marke im Auge behalten. Mit einem RSS-Reader können Sie Suchergebnisse für Ihr Unternehmen abonnieren, die den Updates aus Kontakten auf mehreren sozialen Netzwerken einen breiteren Kontext hinzufügen Netzwerke.

Dennoch ist sofortiger Zugriff wichtig, wenn Sie Fragen haben, die sofortige Antworten benötigen. Zu wissen, wann und wie Ihre Marke genannt wird, ist der Schlüssel, um schnell auf Probleme zu reagieren und einen proaktiven Kundenservice zu bieten.

"Die Vorstellung von Kundenkontakt verändert sich", sagt Dan Burkhart, Vice President Marketing bei Flock. "Es geht nicht mehr darum, ein Forum auf Ihrer Website zu verwalten. Es geht darum herauszufinden, wo Ihre Community existiert, anstatt auf Ihre Community zu warten Komm zu dir. "

Obwohl RSS und soziale Netzwerke relativ neue Möglichkeiten sind, Ihre Community zu nutzen, spielen traditionellere und persönlichere soziale Medien wie E-Mail und Instant Messaging immer noch eine große Rolle bei der Kommunikation. Digsby, ein Desktop-IM, E-Mail- und Social-Media-Aggregator, ist eine Möglichkeit für diejenigen, die nicht viel Zeit in ihrem Browser verbringen, um in Verbindung zu bleiben. "Da es sich um einen IM-Client handelt, läuft der ganze Tag Zeit, ständig in Ihren Netzwerken nachzusehen ", sagt Digsby-Gründer Steve Shapiro.

Unabhängig davon, ob Sie sich in Ihrem Browser oder auf Ihrem Desktop befinden, stellen Sie fest, dass diese Programme in erster Linie als Benachrichtigungsanbieter und nicht als Ersatz für soziale Netzwerke fungieren. Viele Benachrichtigungen und Aktionen, die Sie versuchen, aus einer Aggregationsanwendung zu übernehmen, führen Sie immer noch zu einer sozialen Website, um einen Kommentar zu hinterlassen oder einen Freund hinzuzufügen.

Dies liegt zum Teil an der ummauerten Natur vieler sozialer Websites, deren Umsatzströme stark von Display-Anzeigen abhängen, die hohe Zugriffszahlen erfordern. Und obwohl es Schritte zu offeneren und standardisierten Plattformen wie OpenID gab, haben sie noch keine große Reichweite erreicht."Soziale Netzwerke müssen erkennen, dass sie nicht alle nur in ihrem Netzwerk halten können", sagt Derwin. "Die durchschnittliche Person im Internet hat mindestens drei soziale Netzwerke."

Wenn Social Sites und Aggregationstools reifen, gibt es Hoffnung für stärker integrierte Social-Media-Dashboards, bei denen wir uns plattformübergreifend verbinden, Auswirkungen und ROI einfacher messen und unsere Social-Media-Bemühungen konsolidieren können, um uns auf Beziehungen und Kundenkontakt statt auf Plattformen zu konzentrieren.

"Unser Gefühl ist gerade, dass Social Sites wie Locations sind, aber das sind nicht fundamental für die Beziehungsgleichung", sagt Minggls Gaedcke. Mithilfe von Tools, mit denen Sie sich besser auf Ihre Kunden konzentrieren können, unabhängig davon, wo sie online sind, können Sie besser Beziehungen aufbauen, Beziehungen knüpfen und Ihre Marke aufbauen.

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