Technologie

Start einer Bekleidungsindustrie

Ein Professor an der Stanford Business School brachte Brian Spaly und Andy Dunn bei, Dinge zu denken, die ihnen an der Welt nicht gefielen. Für Spaly war es die Art, wie seine Hose passt. Für Dunn war es die Art, wie sie verkauft wurden. Sie nahmen sich die Lektion ihres Professors zu Herzen - und revolutionierten dabei die Bekleidungsindustrie der Männer.

"Jeder einzelne Aspekt der Art und Weise, wie unser Unternehmen entworfen wird, ist eine Entgegnung auf die konventionelle Weisheit von Kleidung und Bekleidung", sagt Spaly von Bonobos, dem Unternehmen, das er und Dunn letztes Jahr zusammen gründeten. "Wir versuchen wirklich, etwas zu innovieren um ein Problem zu lösen, sehen wir in der Welt viel mehr, als um eine Firma zu schaffen, die viel Geld wert ist.Wir bekommen viele Leute in der Modewelt, die nur kichern und grinsen, was wir tun und stupsen Sie uns an. Sie richten ihre Nase auf uns. Ich bin davon angetan. "

Bonobos wurde unter scheinbar alltäglichen Umständen geboren - Spaly, 31, konnte einfach keine Hosen finden, die ihm passten, wie er es wollte. Die größeren Einzelhändler boten nur Hosen an, die nicht schmeichelhaft waren, weil sie für jeden geeignet waren, und die High-End-Couture-Marken boten nur Hosen an, die für niemanden geeignet waren. Und die einzige Sache, die den durchschnittlichen Kerl schlechter als die Hosen passte, war die Erfahrung, sie zu kaufen: langsamer und unpersönlicher Kundendienst, überfüllte Läden mit hohem Preisaufschlag und unflexibler Rückkehrpolitik.

Bereits in der Handelsschule konnte Spaly das erste Problem mit einer geliehenen Nähmaschine lösen, mit der er Hosen mit dem charakteristischen, geschwungenen Taillenbund von Bonobos kreierte, die eher athletisch gebauten Männern ein Gesicht gaben Fit, das war bequem, aber immer noch schmeichelhaft. Er löste das zweite mit ein wenig Hilfe von Dunn, der ein Unternehmen um die Lösung herum aufgebaut hatte.

"Wir haben festgestellt, dass es nicht nur einen Marktbedarf für großartige Hosen gibt, sondern dass es auch einen Marktbedarf für einen einfacheren Einkauf gibt, vor allem für Männer", sagt Dunn. "Wenn Sie darüber nachdenken, wie der Einzelhandel aussieht Es ist hauptsächlich für Frauen bestimmt, und Männer nehmen daran teil, weil sie keine Alternative haben. Sie werden nur sehr wenige Männer treffen, die das Surfen und Einkaufen wirklich genießen. Es ist keine soziale Erfahrung, so wie es ist für Frauen, Jungs machen das nicht, sie gehen irgendwie, weil sie müssen, sie kaufen oft alleine mit einer Art stiller Jäger-Mentalität: "OK, finde etwas, was ich mag, und kaufe eine Menge davon, damit ich mein Leben minimieren kann Gesamteinkaufszeit. '"

Es war Dunn, 29, der sich zuerst entschied, Bonobos als Vollzeitkarriere zu verfolgen, während Spaly in einer Private-Equity-Firma in Chicago arbeitete und die Hosen in seiner Freizeit entwarf und fertigte. Während seiner Zeit in Stanford hatte Dunn gesehen, wie gut Spalys frühe Designs sowohl persönlich als auch auf seiner Website verkauft wurden, wo die Leute glücklich waren, basierend auf Bildern zu kaufen, weil die Firma "irgendwelche Hosen, jederzeit, aus irgendeinem Grund" zurückgab.Dunn beendete das Geschäftsmodell mit einer Betonung des Kundendienstes, schuf eine Marke, die von der Persönlichkeit von Spaly durchdrungen war, und überzeugte seinen Freund, dieses Geschäft in diesem Frühjahr in Vollzeit zu betreiben.

"Ohne Andy wären wir nicht hier", sagt Spaly. "Ich würde immer noch bei meiner Private-Equity-Firma in Chicago arbeiten und 50 Hosen machen und verkaufen im Internet, nur um Spaß zu haben, und ich würde mich fühlen, als wäre ich nicht so ein Private-Equity-Typ, weil ich dieses coole Hobby auf der Seite habe, stattdessen kam mein bester Freund von der Business School und sagte: "Schau "Du bist wirklich gut darin. Ich glaube so sehr an dich, dass ich deine Firma übernehmen werde und einen so guten Job machen werde, dass du keine andere Wahl hast, als hierher zu kommen und voll zu arbeiten." Zeit. ""

Die Dynamik zwischen Spaly und Dunn schafft eine Balance, die so offensichtlich ist, wie es für den Erfolg des Unternehmens unerlässlich ist. Es hat auch eine Firma geschaffen, die $ 1 projektiert. 2 Millionen Nettoeinnahmen in diesem Jahr.

"Wir teilen uns jeweils die eine Hälfte des Puzzles, das man als Erfolg haben muss", sagt Spaly. "Wir hatten nicht wirklich eine Firma, bis Andy kam und das Hobby, das ich hatte, in die Realität umsetzte Frage, die ich für den ersten Teil anerkenne, und es ist keine Frage, dass er Anerkennung für den zweiten Teil verdient, und wir beide bewundern die andere Person für die Lieferung des Stückes, das wir nicht selbst. Wir vergessen es nie "

Während das Unternehmen als Ganzes eine gesunde Mischung aus den Persönlichkeiten von Spaly und Dunn ist, ist sein Branding eindeutig Spalys, von den respektlosen Farben und Designs der Hose bis zu seinem Namen, der einer Schimpansenart entlehnt ist gilt als das sexuell produktivste Tier der Welt. Das Image von Bonobos ist nicht nur ein weiteres Stück im männlich-freundlichen Puzzle des Unternehmens, sondern spiegelt auch das Produkt und den Lebensstil wider, den das Unternehmen bietet.

"Ich denke, es ist zu einer Emblematik unseres Kundenstamms geworden - nicht in dem Sinne, dass wir einen sexbesessenen Kundenstamm haben - aber ich denke, wir haben einen Nerv getroffen, der besagt, dass dies Spaß machen soll." sagt er: "Es geht darum, Sachen zu tragen, die passen und dich gut fühlen lassen, und es gibt stilistische Elemente, die das widerspiegeln."

Dunn sagt, ein unerwartetes Ergebnis der Marke Bonobos seien die Kunden des Unternehmens Sie beziehen sich nun fast ausschließlich auf die Hosen mit Namen, etwas, von dem er hofft, dass es sogar so weit wächst, dass die Zielkunden des Unternehmens aufgrund ihres Lebensstils und ihrer Persönlichkeit als "Bonobos" bekannt sind. Er sagt, dass es eine Persönlichkeit ist, die er und Spaly teilen, etwas, das auch ihre Hosen erschwinglich hält.

"Das nehmen wir uns nicht so ernst", sagt Dunn. "Eine Menge Mode - New York, Paris, Mailand, die Modeschauen, die Laufstegmodelle, die ernsten Blicke auf ihren Gesichtern. Das tut es nicht." Sprechen Sie nicht mit mir persönlich und es spricht nicht mit Brian, und ich glaube nicht, dass es mit vielen Leuten spricht. Als Kunde zahlen Sie auch für all das. Die meisten Kunden machen nicht die Mathematik , aber sie kaufen ein Produkt für vier bis zehn Mal, was es kostet, das Produkt zu machen."

Wie seine Marke ist Bonobos 'Kundenservice auch auf den männlichen Käufer ausgerichtet. Das Unternehmen erlaubt seinen Kunden, jede Hose aus irgendeinem Grund jederzeit zurückzugeben, auch wenn sie bereits gewaschen oder gewaschen wurden." Kunden können ihre richtige Größe finden, indem sie Paare in zwei Größen bestellen und dann das Paar, das nicht passt, mit einem vorbezahlten Versandetikett von Bonobos zurücksenden. Anrufe an die Kundendienstabteilung könnten von jedem im Internet beantwortet werden Unternehmen, einschließlich Dunn oder Spaly, und werden nie aufgehalten.

"Das sind alles Dinge, für die ich viel bezahlt hätte, und so habe ich mir vorgestellt, wie unser Unternehmen funktionieren würde", sagt Spaly.

Spaly sagt der Schlüssel zur Verwendung der Philosophie seines ehemaligen Professors in der Geschäftswelt ist realistisch zu sein, was Sie verfolgen und die Herausforderung zu treffen, andere dazu zu bringen, sich einzukaufen.

"Es gibt andere Bereiche meines Lebens, in denen ich mich fühle Ich werde nicht bedient, aber ich kann es unmöglich besser machen ", sagt er Ays. "Bei Bonobos habe ich es tatsächlich angeschaut und gesagt:" Warum macht das niemand? "Es ist der Elefant im Raum. Aber was wir versuchen, ist hart. Es ist nicht einfach, einen Mann einzustellen, der nach Harvard gegangen ist und es dort völlig zerbrochen hat, um in Ihre Firma zu kommen und Kundenservice zu leisten. Das haben wir gerade. Es ist nicht leicht, einen solchen Mann dazu zu bringen, für dich zu arbeiten, und das ist ein Verdienst für Andy, ein großartiger Motivator und ein großartiger Anführer und ein großartiger Rekrutierer von Leuten zu sein. "

Zusätzlich zu seinen explodierenden Verkäufen Zahlen von Kunden in 41 Staaten und 21 Ländern, Bonobos hat auch ein neues Gebäude in Manhattan bezogen und beschäftigt nun einen Vollzeit-Stabschef und Betriebsleiter.Es wird auch ein Vollzeit-Web-Entwickler, obwohl das Unternehmen macht weiterhin fast sein gesamtes Marketing durch Mundpropaganda und durch sein Empfehlungsprogramm, das es Stammkunden erlaubt, ihre eigenen Visitenkarten von der Firma zu bekommen und dann Rabatte oder Provisionen zu erhalten, wenn sie neue Kunden hereinbringen.

Bonobos hat auch ein Programm namens "Band of Brothers" installiert, das es Menschen, die sich für eine Berufskarriere entschieden haben, erlaubt, ihre Geschichten zu erzählen und die Produkte des Unternehmens zu einem Preisnachlass zu kaufen. Mit so viel Erfolg war es nur eine Frage der Zeit, bis Bonobos caugh t die Aufmerksamkeit von Frauen. Aber Dunn beharrt darauf, dass das Unternehmen seinen Jungenachtprinzipien treu bleibt - und sei es nur für sein eigenes Überleben.

"Ich kenne nicht viele Firmen, die scheiterten, weil sie zu konzentriert waren." Ich kenne eine Menge Firmen, die scheiterten, weil sie nicht konzentriert waren und sich über die anderen Möglichkeiten freuten Sie haben ihren Weg gefunden, als sie Erfolg hatten.Unser Hauptaugenmerk liegt auf Männerhosen, und unser sekundärer Fokus liegt darauf, unseren Kunden in anderen Kategorien zu dienen.So wird die logische Weiterentwicklung für uns sein, andere Dinge für diesen Kunden zu machen, anstatt in die Wildnis und unheimlich zu expandieren unbekannt, das ist der enorm wettbewerbsfähige Damenbekleidungsmarkt."

Spaly und Dunn haben mehr als genug auf ihren Tellern, während sie die Marke weiter ausbauen, die aus ihrem eigenen Lebensstil entstanden ist. Ob der Rest der Branche es schaffen wird, sagt Spaly, dass es etwas ist, worauf er vorbereitet ist So oder so, er ist glücklich mit dem Vermächtnis, das Bonobos erschafft.

"Es ist wirklich eine coole Schiffsgeschichte - eine Geschichte von zwei Typen, die von irgendetwas weglaufen und einfach nur Investoren sein und das bequeme, bequeme Leben und Sitzen genießen können in schicken Büros und machen eine Menge Geld ", sagt Spaly." Stattdessen haben wir erkannt, dass uns das, was uns glücklicher und aufgeregter macht, jeden Tag zur Arbeit zu gehen, versucht, unser eigenes Ding zu bauen. Eines der Dinge, an denen ich arbeite, ist, dass Leute sagen: "Was diese Jungs gemacht haben, war wirklich cool und revolutionär. "Es gibt eine Wertschätzung, die in Ihrem persönlichen Leben damit zusammenhängt, dass ich wirklich befriedigend finde."

Justin Petruccelli ist Redakteur bei .com. Er ist erreichbar unter jpetruccelli @. Com .