Finanzen

Zur Rettung

Diese Geschichte erscheint in der Ausgabe vom März 1999 von . Subscribe »

Liebst du es, die Rolle des Büroheldens zu spielen, der immer eingreift, um den Tag zu retten, an dem Mitarbeiter stolpern? So gut es sich auch anfühlen mag, wenn Sie feststellen, dass Sie oft in diese Rolle geraten, sind Sie nicht nur auf persönliche Ineffizienz, sondern auch auf den möglichen Zusammenbruch Ihres Geschäfts angewiesen.

"Wenn du immer sagst: Ich kann es! Ich bin der Anführer! Du brichst in Lähmung", sagt Laura Berman Fortgang, Executive Coach und Autorin von Nimm Dich nach oben (Warner Books).

Indem du den Helden spielst, wirst du Opfer einer epidemischen Arbeitsplatzkrankheit: eine Delegation nach oben. Aber woher weißt du, ob du ein Opfer bist? "Sieh dir die Arbeit auf deinem Schreibtisch an. Wie viel davon war ursprünglich anderen gegeben worden, aber jetzt ist es wieder bei dir?" sagt Joyce Gioia, eine Greensboro, North Carolina, zertifizierter Unternehmensberater und Co-Autor von Lean & Meaningful: Eine neue Kultur für Corporate America (Oakhill Press). Wenn Ihre To-Do-Liste angehalten wird, weil Sie nonstop arbeiten und Aufgaben delegieren, die Sie ursprünglich delegiert haben, leiden Sie unter einer vollständigen Delegation nach oben.

Es kann jedoch schwierig sein, Arbeitnehmern, die Hilfe suchen, ein Nein zu sagen - auch wenn es erfordert, dass Sie das Projekt von seinem Teller nehmen und es auf Ihren setzen. Nein zu sagen ist aus zwei Gründen schwierig. Nummer eins: Es fühlt sich gut an, der Held zu sein. Nummer zwei: Ja zu sagen, ist die menschliche Natur. "Chefs wollen als gute Menschen gesehen werden", sagt Gioia. "Wenn ein Untergebener an Ihrem Schreibtisch auftaucht und sagt: Ich kann das einfach nicht, dann ist unser Impuls zu sagen: Ich werde mich darum kümmern. "?

" Das hat viel mit dem alten patriarchalischen Modell des Chefs als Vater zu tun ", fügt Linda Ford hinzu Er promoviert in Personal- und Organisations-Systemen und ist Besitzer von Optima Consulting in Cupertino, Kalifornien. Wiederum liegt der Reiz darin, den Helden zu spielen. Das Problem ist, dass Ford dabei warnt: "Sie brennen Ihr Unternehmen an den Wurzeln . "

Der Rauch wird erschreckend sichtbar, wenn man die Folgen in einer Organisation sieht, in der nach oben delegiert wird. Hier einige Konsequenzen:

  • Ihre Effektivität sinkt." [Jeden Tag] scheint es so, als ob Sie "Ich bin auf einem Laufband und kann nie etwas Wichtiges machen", sagt Fortgang.
  • Schlimmer noch: "Wenn du eine Delegation nach oben akzeptierst, machst du nur einen kleinen Teil davon wichtige Arbeit ", sagt Peter Meyer, Unternehmensberater in Scotts Valley, Kalifornien. Wie können Sie die wichtige Arbeit - die Planung und die Entscheidungsfindung, die Ihr Geschäft wachsen lässt - tun, wenn Sie mit der Arbeit, die Sie ursprünglich delegiert haben, beschäftigt sind?
  • Indem Sie immer wieder eingreifen und die harten Aufgaben erledigen, lähmen Sie das Wachstum Ihrer Mitarbeiter, sagt Don Blowhowiak, Princeton Junction, New Jersey, Unternehmensberater und Autor von Ihre Leute sind Ihr Produkt: Wie man das anstellt Beste (Chandler House Press).Wenn ein Arbeiter konsequent nach oben delegiert, fällt er in "erlernte Hilflosigkeit", sagt Blohowiak. "Je besser Ihre Mitarbeiter sind, desto freier können Sie wertschöpfende Aufgaben wahrnehmen."

Robert McGarvey schreibt über Wirtschaft, Psychologie und Managementthemen für mehrere nationale Publikationen. Um ihn online mit Ihren Fragen oder Kommentaren zu erreichen, senden Sie eine E-Mail an rjmcgarvey @ aol. com

Den Buck weitergeben

Warum delegieren Untergebene Projekte an Sie? Sind sie nur Drückeberger, die ihren schwierigsten Aufgaben ausweichen wollen? Das ist selten der Grund für eine epidemische Aufwärtsdelegation: "Leute, die eine Delegation nach oben machen, wollen es eigentlich gar nicht", sagt Ford. "Sie würden es wirklich vorziehen, ihre eigene Arbeit zu machen." Daher sollten Sie sich nicht die Fehler Ihrer Untergebenen ansehen, um zu erkennen, warum die Aufwärtsdelegation in Ihrem Unternehmen floriert, sondern Sie sollten sich selbst genauer betrachten.

Experten nennen zwei Ursachen, die den meisten Fällen von Delegationen nach oben zugrunde liegen. Die erste besteht darin, dass Sie die Entscheidungen der Mitarbeiter gewöhnlich ablehnen. Wenn die Mitarbeiter wissen, dass sie, egal wie hart sie arbeiten, alles umstürzen, verlieren sie den Wunsch, den Job zu machen und werden so viel wie möglich an Sie weitergeben.

Ist Ihr Weg der richtige Weg? Vielleicht, aber indem Sie die Arbeit der Mitarbeiter ständig ablehnen, stellen Sie sicher, dass sie niemals die Fähigkeit entwickeln, unabhängige Entscheidungen zu treffen - und das wird nicht nur ihr Wachstum, sondern auch das Wachstum Ihres Unternehmens blockieren.

Sind die Kosten für die Annahme der Entscheidungen Ihrer Mitarbeiter höher als die Kosten für die Blockierung ihres Wachstums? Wenn Mitarbeiter sehen, dass ihre Entscheidungen umgesetzt werden, werden sie wahrscheinlich immer mehr Sorgfalt in ihre Denkprozesse investieren - was bedeutet, dass sie immer bessere Entscheidungen treffen werden.

Der zweite Grund, warum Mitarbeiter Ihnen die Arbeit zurückgeben, ist, dass sie manchmal ehrlich nicht wissen, wie sie den Job machen sollen, den Sie ihnen gegeben haben. Was solltest du dann machen?

Bei vielen Geschäftsinhabern besteht die instinktive Antwort darin, dem Projekt zuzustimmen. Nicht. Der schlauere Schritt ist, sich die Zeit zu nehmen, den Mitarbeiter in dem zu trainieren, was er wissen muss, um die Aufgabe zu erfüllen. "Fragen Sie:" Was denken Sie, was wir hier tun sollten? "Wenn der Mitarbeiter sagt:" Ich tue es nicht "Wissen Sie," springen Sie nicht mit Lösungen ein. Schlagen Sie dem Mitarbeiter stattdessen vor, dass er oder sie mit etwa drei Optionen und einer Empfehlung später am Tag zu Ihnen zurückkehrt ", rät Blowhowiak.

Wenn der Mitarbeiter mit leeren Händen zurückkommt, geben Sie nicht auf. "Führen Sie ihn oder sie durch den Prozess. Und stellen Sie Fragen, die den Menschen beibringen sollen, wie sie ihre eigenen Probleme lösen können", sagt Fortgang länger als selbst die Arbeit zu machen, aber wenn du es selbst machst, wirst du zu einem uneffektiven Anführer. "

Fügt Blowhowiak hinzu:" Es ist die alte Säge, jemandem beizubringen Fisch zu fischen und ihm einen Fisch zu geben Sie haben ihr Problem ein Leben lang gelöst.Im Geschäftsleben kann es einige Zeit dauern, diese Lehre zu erfüllen, aber es zahlt sich mehr aus.Sie können sehen, wie Ihre Leute aufblühen, und Sie geben sich selbst die Freiheit, mehr von der Arbeit zu tun du solltest es wirklich tun."

Sie bauen auch die Grundlage für ein Unternehmen, das weiterhin erfolgreich sein wird", sagt Ford. "Ein einziger nachhaltiger Wettbewerbsvorteil ist die Führung. Und eine Aufwärtsdelegierung ist das, was sie am meisten zerstört. "Aber helfen Sie Ihren Mitarbeitern, zu wachsen, und Sie schaffen Führung, die Ihrem Unternehmen einen nachhaltigen Vorteil verschafft. Und das ist der Grund, warum ein Mitarbeiter das nächste Mal versucht, eine Aufgabe wieder anzustoßen Ihr Schild, die einzige kluge Antwort ist, einfach nein zu sagen, tun Sie das, und Ihr Unternehmen kann fast so schnell wachsen, wie Sie es delegieren können.

Kontaktquellen

Die Herman-Gruppe, (800) 227- 3566, // www. Herman.net

InterCoach Inc., (888) 23-COACH, // www. Intercoach.com

Lead-Well, (888) LEAD-WELL, // www. Leadwell.com

The Meyer Group, (831) 439-9607, Peter Eva @ aol. Com

Optima Consulting Inc., (408) 257 -0500, // www. Optimaconsulting.com