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Zwei Wochen bis zum Start: Tag 7. Entwickeln Sie einen Marketingplan

Wenn Sie sich von Amerika verabschieden wollen und eine Schiffsreise unternehmen möchten, können wir Ihnen helfen. Von der perfekten Geschäftsidee bis hin zur Erstellung Ihrer Geschäfts- und Marketingpläne - folgen Sie diesem zweiwöchigen Aktionsplan, um ein neues Projekt zu starten.

Tag 1. Den richtigen Fit finden

Tag 2. Erforschen und bewerten Sie Ihre Idee

Tag 3. Berechnen Sie Ihre Kosten

Tag 4. Schreiben Sie Ihren Geschäftsplan

Tag 5. Finden Sie Finanzierung

Tag 6. Name Ihres Unternehmens

Tag 8. Erstellen Sie Ihr Support-Team

Tag 9. Führen Sie Ihren Marketing-Plan

Tag 10. Hang Your Shingle und Verkaufen

Ohne Marketing kennt niemand Ihr Geschäft existiert - und wenn Kunden nicht wissen, dass Sie dort sind, werden Sie keine Verkäufe machen. Wenn Ihre Marketingbemühungen jedoch funktionieren und die Kunden durch die Tür strömen, werden sie durch eine wirksame Kundendienstpolitik immer wieder für mehr erreicht. Jetzt ist es an der Zeit, die Pläne zu erstellen, die Kunden immer wieder zu Ihrem Geschäft führen.

Ein Marketingplan besteht aus den Strategien und Geräten, die Sie verwenden werden, um mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren. Ein Kundendienstplan konzentriert sich auf die Anforderungen Ihrer Kunden und die Art, diese Anforderungen zu erfüllen. Die beiden arbeiten zusammen.

Beschreibungen Ihres Marktes und seiner Segmente, des Wettbewerbs und potenzieller Kunden sollten in Ihrem Geschäftsplan enthalten sein. Dies ist der Beginn Ihres Marketingplans. Basierend auf diesen Informationen können Sie beginnen, die Kommunikationskanäle zu wählen, die Sie nutzen können, um über Ihr Unternehmen zu informieren: soziale Medien, Blogs, E-Mail-Newsletter, Web-Banner, Pay-per-Click-Anzeigen, Radio, TV, Werbetafeln, Direktwerbung, Flyer, Printanzeigen und andere Veranstaltungsorte. Dann priorisieren Sie Ihre Taktik und beginnen Sie mit denjenigen, die Ihre Forschung als die effektivste für Ihr Publikum erwiesen hat.

Denken Sie bei Ihrem Kundendienstplan darüber nach, was Sie tun müssen, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen, die für die Zukunft von gegenseitigem Nutzen sein können. Da wiederkehrende Kunden das Rückgrat jedes erfolgreichen Unternehmens bilden, möchten Sie in Ihrem Kundenservice-Plan genau darlegen, wie Sie die vollständige Kundenzufriedenheit erreichen. Betrachten Sie Geld-zurück-Garantien, Kaufanreize und die Lösung von Kundenbeschwerden. Ermitteln Sie, was Ihre Kundenservicepolitik sagt, wie Sie Ihre Mitarbeiter schulen, um auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und wie Sie wiederkehrende Kunden belohnen können. Denken Sie daran, dies ist nur der Anfang: Ihr Programm sollte sich weiterentwickeln, wenn das Unternehmen wächst.

Um Ihre ersten Kunden zu werben, ist es hilfreich, ein Profil des Endbenutzers Ihres Produkts oder Dienstes zu erstellen. Jetzt ist es an der Zeit, sich daran zu gewöhnen, Ihr Geschäft zu "sprechen" - und jedem davon zu erzählen, was Sie davon wissen.Fragen Sie nach Empfehlungen von Kollegen, Lieferanten, ehemaligen Arbeitgebern und anderen Mitarbeitern. Sie können die Qualität Ihrer Empfehlungen verbessern, indem Sie in Ihrer Anfrage spezifisch sind. Zum Beispiel entwickelte ein Versicherungsmakler ein erfolgreiches Empfehlungsnetzwerk, indem er bestehende Kunden fragte, ob sie jemanden wüssten, der "in einer zweiköpfigen Familie mit kleinen Kindern" sei, anstatt nur zu fragen, ob sie jemanden kannten, der eine Versicherung brauchte.

Erwägen Sie, Erstkonsumenten kostenlose Beratung oder einen Einführungspreis anzubieten. Erwägen Sie, sich mit einem komplementären Unternehmen zusammenzuschließen, um sie dazu zu bringen, Sie über Ihr neues Unternehmen zu informieren. Zum Beispiel könnte ein Teppichreiniger Anreize für einen Hausputzdienst bieten, wenn er sie ihren Stammkunden empfiehlt. Sobald Sie für ein paar zufriedene Kunden gearbeitet haben, bitten Sie sie um einen Empfehlungsbrief, den Sie für Ihre Werbeaktionen verwenden können.

Mehr

Erstellen Sie Ihren eigenen Angriffsplan mit Hilfe von "Wie erstelle ich einen Marketingplan?"

& bull; Weitere Tipps zu Marketingplänen und Kundenservice-Taktiken finden Sie im Abschnitt Verkauf und Marketing.

& Stier; Finden Sie heraus, wie Sie diese wichtigen Kunden mithilfe der Artikel in unserer Rubrik "Prospecting" gewinnen können.

Morgen: Tag 8. Entwickeln und mieten Sie Ihr Support-Team