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Sie haben die Persönlichkeit

Diese Geschichte erscheint in der September 1999 Ausgabe von . Abonnieren »

Sie wurden gelobt für Ihre Fähigkeit, Details zu beherrschen, oder Ihre Fähigkeit, allein zu arbeiten, oder Ihre Durchsetzungsfähigkeit. in der Tat, du würdest sogar deinen geschäftlichen Erfolg diesen Eigenschaften zuschreiben, die, wie du demütig zugeben musst, natürlich zu dir kommen.

Aber nicht zu bequem. Der Psychotherapeut Lois P. Frankel, Ph. D., Mitbegründer von Corporate Coaching International (mit Büros in Cleveland, Los Angeles und Jakarta, Indonesien) sagt, dass die Stärken, auf denen Sie Ihren Erfolg aufbauen, letztendlich zu Ihrem Untergang werden könnten - es sei denn Sie balancieren sie mit anderen Fähigkeiten. Angesichts der Möglichkeit des Scheiterns, erklärt sie, neigen wir dazu, viel mehr von dem zu tun, was uns in der Vergangenheit geholfen hat. Das Drehen der Lautstärke ist jedoch oft kontraproduktiv für den Erfolg: Übermäßige Aufmerksamkeit für Details kann zu einer zu engen Fokussierung führen, die Kehrseite, ein Selbststarter zu sein, könnte die Unfähigkeit sein, mit anderen zu arbeiten, und Durchsetzungsvermögen kann sich in Abrasivität verwandeln .

Frankel bietet Fallstudien und einen Schlachtplan zur Selbstverbesserung in Überwindung Ihrer Stärken: 8 Gründe, warum erfolgreiche Menschen entgleisen und wie man wieder auf Kurs kommt (im Taschenbuch umbenannt) Jump-Start Ihre Karriere: Wie die "Stärken", die Sie dort erreichten, wo Sie heute sind, können Sie zurückhalten Morgen, von Three Rivers Press veröffentlicht). Frankels Erkenntnisse, gewonnen aus 20 Jahren Erfahrung im Personalbereich, können helfen, sich selbst besser zu verstehen und zu lernen, wie man seine Mitarbeiter am besten leitet. Wenn Sie lernen, Ihre wirklichen Schwächen zu erkennen, können Sie mit Ihrem Unternehmen Erfolg haben, wenn andere versagt haben.

Um Ihnen zu helfen, die komplizierten Fragen der Erfolgspsychologie zu verstehen, haben wir Dr. Frankel gebeten, unseren Lesern eine Einführung in das Thema zu geben.

Scott S. Smith: Wie würde ein erfolgreicher Unternehmer Verhaltensmuster erkennen, die sein Geschäft zum Scheitern bringen könnten?

Dr. Lois P. Frankel: Das Problem ist, wie wächst man weiter? Oft machen erfolgreiche Menschen abergläubische Dinge; Sie wiederholen Verhalten, das in der Vergangenheit funktioniert hat, wenn sie in Schwierigkeiten geraten. Eine Tatsache, von der selten die Rede ist, ist, dass das technische Fachwissen irgendwann einmal nicht mehr der Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Unternehmens ist.

Untersuchungen haben ergeben, dass neun von zehn Personen aus Familien kommen, die eine Art von Dysfunktion haben, wie Alkoholismus, Depression oder unangemessenes Verhalten, und diese Personen kultivieren Persönlichkeitsmerkmale, die zum Scheitern führen können. Aber auch Menschen aus gesunden Familien können auf Schwierigkeiten programmiert werden, weil sie ihre Persönlichkeitsschwächen nicht objektiv sehen. Die Perspektive eines professionellen Außenseiters kann Ihnen helfen, diese Schwächen zu identifizieren und Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wie Sie Ihre Stärken ergänzen können.Das könnte Coaching oder Psychotherapie bedeuten, eine formelle Feedback-Umfrage von Kollegen machen, ein Selbsthilfebuch lesen, ein persönliches Transformationsseminar besuchen oder eine andere Alternative.

Smith: Was ist ein guter Weg, um sich selbst zu verstehen?

Frankel: Der Myers-Briggs Type-Indikator ist ein Inventar, das ich bei der Beurteilung von Kommunikationsstilen als unschätzbar empfunden habe. Es zeigt Vorlieben in vier Bereichen: Was macht Sie anziehend, worauf achten Sie, wie wollen Sie das Leben führen und wie treffen Sie Entscheidungen? Es gibt 16 Persönlichkeitstypen. Es kann Ihnen helfen, nicht nur sich selbst, sondern auch Ihre Mitarbeiter zu verstehen. Der Test ist bei Consulting Psychologist Press unter (800) 624-1765 erhältlich, oder Sie können etwas Ähnliches unter www. Keirsey. com.

Smith: Was ist mit Perfektionismus und Arbeitssucht?

Frankel: Viele denken, wenn sie nicht lange, harte Stunden arbeiten und Dinge perfekt machen, werden sie nicht erfolgreich sein. Das sind die schwersten Veränderungen, weil sie diese Menschen eindeutig dahin gebracht haben, wo sie sind, und eine Stimme in ihren Köpfen aus der Kindheit sagt, dass sie nicht gut genug sind, wenn sie diese Dinge nicht tun. Identität hängt damit zusammen und manchmal bedarf es einer Therapie, um sich davon zu lösen.

s müssen ihre Zeit damit verbringen, ihr Geld zu verdienen - indem sie entscheiden, welcher Anteil für ihre fünf wichtigsten Prioritäten aufgeteilt wird, und dann, wenn sie die zugeteilte Zeit für jeden Teil ausgegeben haben, hören sie auf. Jeder, der daran leidet, ein Perfektionist oder Workaholic zu sein, sollte damit beginnen, schrittweise Änderungen vorzunehmen, wie beispielsweise die Arbeitszeit um 10 Prozent zu reduzieren, anstatt einen abrupten Wechsel zu versuchen, der persönlich und geschäftlich zu Umwälzungen führen kann.

Smith: Warum wollen s alles selbst machen?

Frankel: Micromanaging ist eine Eigenschaft, die wir in der Kindheit gelernt haben könnten, um die Dinge zu kontrollieren. Menschen mit dieser Tendenz sollten Eric Flamholtz und Yvonne Randles Growing Pains: Wie man den Übergang vom Schiff zu einer professionell geführten Firma macht [Jossey-Bass Publishers] lesen. Sie müssen sich daran gewöhnen, Autorität zu delegieren, wenn Sie Ihr Geschäft wachsen lassen wollen. Viele Geschäftseigentümer delegieren Verantwortung, aber keine Autorität. Sie müssen realistisch analysieren, welche Ihrer Mitarbeiter die Stärken haben, die Ihnen erlauben, einige Aspekte der Arbeit gehen zu lassen und zu wissen, dass sie wieder in Ordnung kommen werden. Sie müssen Bankstärke aufbauen.

Smith: Was ist mit denen, die eine große Vision haben, aber es schwer haben, sich auf Details zu konzentrieren?

Frankel: Die Großbildtypen müssen sich wie alle anderen mit anderen Perspektiven und Talenten umgeben. Sie brauchen Resonanzbretter, die ihnen die praktischen Auswirkungen einer Idee zeigen können.

Smith: Du nennst Herablassung, Abscheulichkeit, Kampflust, andere und Unempfindlichkeit als "tödliche Charakterzüge" an. Was sind die Merkmale einer erfolgreichen Persönlichkeit?

Frankel: Wollen die Leute in Ihrer Nähe bleiben? Das ist das Endergebnis. Ich führe in meinem Buch acht Merkmale auf, die erfolgreiche Menschen pflegen: die Wichtigkeit von Menschen zu erkennen, effektiv mit einer Gruppe zu arbeiten, auf ihre Kommunikation zu achten, auf andere einzugehen, gut mit denen zusammen zu arbeiten, die Autorität über dich haben, das große Ganze auszugleichen mit den Details, den Kundenbedürfnissen bewusst sein und lernen, sich zu vernetzen.

Smith: Viele dieser Eigenschaften scheinen mit dem Aufbau gesunder Geschäftsbeziehungen mit und unter Mitarbeitern und mit denen, mit denen Sie Geschäfte machen, verbunden zu sein. Wie kann dies erreicht werden?

Frankel: Erinnere dich an Geburtstage und wichtige Informationen. Wenn jemand sagt, seine Mutter gehe ins Krankenhaus, vergiss das nicht. Nehmen Sie Mitarbeiter gelegentlich zum Mittagessen mit und machen Sie etwas Besonderes für den Urlaub. s sind oft so getrieben, sie vergessen die Nettigkeiten.

Mitarbeiter sollten von Zeit zu Zeit darauf achten, gemeinsam zu Mittag zu essen, und Sie sollten dies fördern. Wenn jemand Interesse an den Yankees bekundet hat, bringen Sie einen Artikel über Sie mit, der Ihnen zeigt, dass Sie gehört haben und sich daran erinnert haben, was sie gesagt haben.

Smith: Wie können Sie Ihre Hörfähigkeiten verbessern?

Frankel: Wie Anne Morrow Lindbergh, die Frau von Charles, einmal sagte: "Du kannst nicht zuhören, ohne dich zu ergeben. "Sie müssen Ihre Bedürfnisse denen der Person gegenüberstellen, die spricht. Paraphrasieren Sie, was Sie gerade gehört haben, stellen Sie Fragen, die Sie hören, und reflektieren Sie die Gefühle, die sie äußern [ohne sich gezwungen zu fühlen].

Smith: Was ist mit freundlich oder ehrlich? Kann es zu viel Gutes geben?

Frankel : Wir sind alle mit der Goldenen Regel aufgewachsen: Behandle andere so, wie du es mit anderen tun würdest. Aber echte Freundlichkeit geht einen Schritt weiter: Behandle andere als sie wollen behandelt werden. Freundlichkeit geht über die Beziehungsbildung hinaus, weil sie umfasst, was du tust, wenn es keine Gegenleistung gibt, wenn du etwas für das bekommst, was du tust. Sie sollten freundlich sein, nicht weil jemand Sie entschädigt oder Sie daran erinnert, freundlich zu sein, sondern weil Sie etwas im Leben Ihrer Mitmenschen verändern wollen. Wenn du es anfangs schwer findest, dies mit Übung zu tun, wird es echt werden. Wenn Sie unaufrichtig und inkonsequent sind, werden die Leute es herausfinden.

Was Ehrlichkeit betrifft, muss Freundlichkeit Teil davon sein. Es ist ein Unterschied, ob man brutal ehrlich ist, was zu viel des Guten ist, und direkt zu sein. Um es richtig zu machen, müssen Sie der Person mitteilen, warum Sie die Konversation führen, sich ihren Standpunkt genau ansehen und entscheiden, welches Ergebnis für Sie beide geeignet ist. Ihr Ruf als angemessen ehrlich und freundlich wirkt sich nicht nur auf Ihre persönlichen Beziehungen, sondern auch auf Ihre geschäftlichen Beziehungen aus.

Smith: Wie kann man die Teamarbeit verbessern?

Frankel: Es beginnt in Strategietreffen. Lobe die Ideen, die dir am besten gefallen; Sie bauen Kredit auf diese Weise. Handeln Sie als Vermittler zwischen dem Vergleich von Ansichten. Laden Sie ruhigere Mitglieder der Gruppe ein, sich zu äußern. Wenn es darum geht, die Ergebnisse auszuarbeiten, geben Sie jedem Interessierten etwas, das seine Fähigkeiten in einer kollaborativen Situation am besten nutzt. Nimm nicht die besten Teile für dich selbst. Woran auch immer du gerade arbeitest, lade Eingaben von anderen ein.

Smith: Sie kommentieren, dass "so viele Unternehmen unter einem Mangel an Kreativität leiden." Warum das?

Frankel: In der Schule trainieren wir Kinder zum linearen Denken.Thomas Edison musste aus der Schule genommen werden [weil er so nicht denken konnte]. Der Schlüssel zur Förderung von Kreativität besteht darin, das Spielfeld des akzeptablen Verhaltens zu erweitern. Wenn jemand innovativ wird oder eine andere Perspektive bietet, belohne ihn unabhängig davon, was du von der Idee hältst.

Smith: Sie nennen die Hotelkette Ritz-Carlton als Modell für ein aufgeklärtes Management. Was können andere Unternehmen von ihnen lernen?

Frankel: Wenn Sie die Angestellten des Ritz-Carlton fragen, was sie tun, sagen sie alle, dass sie Damen und Herren sind, die Damen und Herren bedienen. Das Unternehmen vermittelt ein Gefühl von Selbstwertgefühl. Sie bilden auch Mitarbeiter aus, so dass sie alle befähigt sind, alles Notwendige zu tun, um die Bedürfnisse ihrer Gäste zu erfüllen. Jeder Mitarbeiter hat ein Budget, und wenn ein Gast den Kerl fragt, der den Kaffee für Klebeband herstellt, kann er etwas kaufen und es kommt aus seinem Budget. Er muss keine Zustimmung bekommen.

Smith: Sie sprechen davon, wie wichtig es ist, dass Sie etwas unternehmen können, aber was ist, wenn die Mitarbeiter das nicht haben?

Frankel: Oft ist das situativ. Wenn ein Mitarbeiter nicht begeistert von seiner Arbeit ist, haben Sie wahrscheinlich die falsche Person. Der Myers-Briggs-Test kann Ihnen sagen, welche Arten von Menschen zu bestimmten Arten von Jobs passen. In Ihrem ersten Interview müssen Sie nach den gewünschten Verhaltensweisen suchen. Positive Selbstgesprächsbänder können auch helfen, die richtige Einstellung zu vermitteln.

Smith: Sie empfehlen dringend, das Netzwerk zu nutzen, um die Perspektive und die Fähigkeiten einer Person zu erweitern. Was, wenn jemand einfach nicht die Zeit hat?

Frankel: Niemand verkauft ein Unternehmen besser als sein Eigentümer, und das ist etwas, das regelmäßig getan werden muss - eingearbeitet in den Zeitplan, auch wenn andere Dinge um ihn herum bearbeitet werden müssen. Zu lernen, aufzugeben, alles selbst zu machen, wird die benötigte Zeit freisetzen. Und ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich zu vernetzen - solange sie den Rest ihrer Arbeit erledigen.


Scott S. Smith sagt, dass, weil freiberufliches Schreiben ein ziemlich verrückter Beruf ist, er einen Psychotherapeuten sieht, der zufällig ein ehemaliger Journalist ist.