Finanzen

3 Word-of-Mouth-Marketing-Taktiken

Diese Geschichte erscheint in der Dezember 2006 Ausgabe von . Abonnieren »

Die meisten stimmen zu: Es gibt keine bessere Werbung als Mundpropaganda. Denn ein Kunde, der Sie nach einer persönlichen Empfehlung eines Freundes oder Kollegen anruft, kauft eher. Und das macht das Streben nach positiver Mund-zu-Mund-Propaganda zu einem heiligen Gral.

Heute haben Marketingexperten eine Wissenschaft entwickelt, die Mundpropaganda oder WOM nicht gewinnen kann. Es gibt sogar eine Word of Mouth Marketing Association für Marketingexperten, die mit dem Aufbau von Mund-zu-Mund-Propaganda für ihre Unternehmen beauftragt sind. Die Wahrheit ist, die richtige Art von Gespräch ist nicht immer billig, und Sie müssen WOM aktiv verfolgen. Erstellen Sie für maximale Ergebnisse ein formalisiertes WOM-Programm mit mindestens einer der folgenden drei Haupttaktiken.

1. Marketing für Influencer: Jede Community hat sie. Egal ob Elektronik oder Mode, "Influencer" stehen an der Spitze jedes Trends. Sie wissen nicht nur, in welchem ​​Restaurant der "In" Chef zu Hause ist oder wo sie den perfekten Sportschuh kaufen können, sie erzählen auch gerne all ihren Freunden und Bekannten davon.

Wie kannst du Beeinflusser finden und sie über dich reden lassen? Öffnen Sie den Dialog, indem Sie Kunden zuhören und ihre positiven und negativen Kommentare auf Ihrer Website begrüßen. Identifizieren Sie dann die aktivsten Teilnehmer und laden Sie sie ein, Teil einer einflussreichen Gruppe zu werden, die zuerst Informationen über oder Zugang zu neuen Produkten und Dienstleistungen erhält. Eine andere Möglichkeit besteht darin, Organisationen oder Gruppen, deren Mitglieder für Ihre Botschaft empfänglich sein werden, genau zu bestimmen und die Beeinflusser in ihnen zu suchen. Zum Beispiel konzentrierte der Hersteller eines neuen aromatisierten Wasserverstärkers seine Botschaft darauf, wie sein Produkt den Menschen half, die empfohlene Menge Wasser für gute Gesundheit ohne zusätzlichen Zucker oder künstliche Zutaten zu trinken, und schickte Proben an Diätassistenten und Ernährungsberater im ganzen Land ihre Patienten.

2. Erfolgreiche PR-Berichterstattung: Informationen, die in der redaktionellen Berichterstattung gefunden werden, gelten in der Regel als glaubwürdiger als die Nachrichten, die Verbraucher in der Werbung erhalten. Und PR-Platzierungen können in einer WOM-Kampagne eine unschätzbare Rolle spielen. Es gibt dedizierte Publikationen sowie Tausende von Websites, die von Fans geführt werden, die alle nur denkbaren Themen abdecken. Es geht also nur darum, die besten Redakteure oder Journalisten zu ermitteln, die über das, was Sie vermarkten, schreiben. Passen Sie Ihre Nachricht oder Geschichten speziell an sie an und senden Sie dann Ihre Pressemitteilungen oder Pitch-Briefe. Folgen Sie gegebenenfalls telefonisch oder per E-Mail.

Redaktionelle Reviews sind besonders wichtig, um neue Produkte zu fördern. Aber jede Art von günstiger Produkt- oder Service-Erwähnung in den richtigen Medien kann die Leute zum Reden bringen - besonders Influencer, die gerne alles von Blogs bis zu Magazinen lesen, um die neuesten Nachrichten zu verbreiten.Das Beste daran ist, dass sich die Berichterstattung in den Medien oft selbst fortsetzt. Ein interessanter Artikel, der in einem populären Blog enthalten ist, kann zum Beispiel von vielen anderen aufgenommen werden.

3. Seeding virales Marketing: Haben Sie eine einzelne, klare Idee identifiziert, die Sie durch WOM kommunizieren möchten? Virales Marketing ist erfolgreich, wenn Sie ein Thema haben, das Kunden zum Sprechen motiviert und Sie ihnen die Möglichkeit geben, diese Konversation zu teilen. Stellen Sie eine Infrastruktur bereit, z. B. eine interaktive Website zum Aufbau einer starken Online-Community, und erleichtern Sie Verbindungen mithilfe eines Firmenblogs, eines Message Board oder von Foren. Oder geben Sie Kunden etwas Interessantes, das sie weitergeben können. Wenn Sie beispielsweise ein spezielles Angebot in eine E-Mail schreiben, wird es zu einem einfachen Mittel, um Buzz zu erzeugen.

Zusätzlich zu E-Mails, Blogs und Message Boards erstellen einige Unternehmen spezielle Websites, von Online-Filmen bis hin zu herunterladbaren Spielen, die Kunden zu Tausenden anziehen. Versuchen Sie, ein Element aus Spaß, Mysterium oder Aufregung hinzuzufügen - mit einer integrierten Produkt- oder Markenbotschaft - und WOM wird sicherlich folgen.

Kontakt Marketingexperte Kim T. Gordon, Autor von Maximales Marketing, Mindestdollars: Die Top 50 Möglichkeiten, Ihr Kleinunternehmen zu vergrößern bei www. Kleinbusinessnow. com . Ihr neues E-Book, Große Marketingideen für kleine Budgets , ist exklusiv ab unter www. kleine Bücher. com .