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7 Business Lessons Ab 007

Bond ... James Bond .

Welche Bilder Sie auch immer zaubern mögen, wenn Sie diese unsterblichen Worte hören - der schneidigste Spion der Welt, ein Mann mit einer Lizenz zum Töten, ein Geheimagent mit den besten Geräten - der Begriff "erfolgreiches Produkt" kommt Ihnen wahrscheinlich nicht in den Sinn .

Aber genau das ist es. Seit 1952, als Ian Fleming das erste Bond-Buch veröffentlichte, war der britische Spion der Mittelpunkt von Romanen, der gelegentlichen obskuren Radio- und Fernsehproduktion, einigen "inoffiziellen" Spielfilmen und 21 Filmen von EON Productions, angeführt von Barbara Broccoli , die das Geschäft übernahm, nachdem ihr Vater, Albert ("Cubby"), 1996 verstarb. Und während Bond für die meisten reine Unterhaltung und eine Popikone ist, auf die Gefahr hin, die ganze Freude aus einem von Hollywoods zu saugen Er ist ein echter Abenteuerheld und unterscheidet sich nicht von Goodyear-Winterreifen oder Folgers-Kaffee: Bond ist eine Marke.

Er (der Charakter) ist auch ein, zumindest im Geiste. Sein Gehalt kommt vom Geheimdienst seiner Majestät, aber in der seltenen Situation, in der ein Welt-Skandal ausbricht und seinen Arbeitgeber zwingt, ihn von der Gehaltsliste zu streichen, arbeitet er für sich selbst, bis er mit den bösen Jungs ausscheidet und wieder in seine Firma zurückkehrt. Er hat auch eine geschäftliche Denkweise, häufig vernetzt und macht Geschäfte, um sich entweder davon abzuhalten getötet zu werden oder um die Welt zu retten.

s, Führungskräfte, Manager und alle, die versuchen, die Erfolgsleiter zu erklimmen, sollten dem Smoking bekleideten Geheimagenten viel Aufmerksamkeit schenken. Ob als Produkt oder als Person, James Bond hat viel zu lehren.

Business Lesson # 1: Jedes Produkt oder jede Dienstleistung erfindet sich neu - oder sollte. Sicher, es gibt wahrscheinlich Ausnahmen, aber im Allgemeinen, selbst wenn ein Produkt perfekt ist, "ändert man manchmal die Verpackung", sagt Kundenservice-Guru Paul Kowal von Kowal & Associates Inc., einem Beratungsunternehmen, das sich auf Kundendienst-Call-Center spezialisiert hat.

"Tante Jemima ist wahrscheinlich das klassische Beispiel", sagt Kowal und erklärt, dass sich die Rezepte für die Pfannkuchenmischungen und -sirups von Jahr zu Jahr kaum ändern werden, das visuelle Bild von Tante Jemima "wurde im Laufe der Jahre drei- oder viermal aktualisiert, um ein jüngeres Publikum ansprechender zu sehen."

Das Wichtigste für einen Geschäftsinhaber ist wie man sich neu erfinden kann - das ist der James Bond-Franchise war sehr erfolgreich. Viele Fans zum Beispiel denken an Roger Moores unbeschwerten Touch als ultimativen Bond; Andere empfinden diese Jahre als eine dunkle Periode in der Serie. Trotzdem haben alle Filme einen sehr erfolgreichen Lauf gehabt, weil die Filme der sogenannten "Bewegung und Zeitformel" folgen, sagt Michael Lovas, Gründer von AboutPeople, einem Beratungsunternehmen, das Unternehmen und Einzelpersonen hilft, sich besser zu verstehen und zu gewinnen und verbinden Sie sich mit ihren A-Level-Clients.

"Bewegung und Zeit", sagt Lovas und wiederholt die zwei Kennzeichen, an die sich jeder bei der Neuerfindung seines Produkts oder Services erinnern sollte. "Was bleibt bei Bond? Hauptsache Bewegung", sagt Lovas. "Heiße Girls, Action, Gefahr, Gadgets - sie sind in jedem Buch und Film. Was ändert sich? Zeit. Alles ist up-to-date. Keiner der Filme sind historische Stücke in der Vergangenheit.

"In Ihrem eigenen Geschäft, verwenden Sie die gleiche Formel", Lovas schlägt vor. "Was muss gleich bleiben? Bewegung - Qualitätsservice, persönliche Note, schnelle Reaktion. Und was ändert sich? Alles, was Ihre Produkte und Dienstleistungen auszeichnen kann, oder zeigen, dass sie veraltet sind. "

Geschäftslektion # 2: Vergessen Sie niemals Ihre Stammkunden, sagte die Filmproduzentin Barbara Broccoli gegenüber IF Magazine als sie es waren Bei der Planung dieses Films dachten sie viel über den letzten Film nach, Stirb an einem anderen Tag und was daran nicht stimmte. Obwohl die Produzenten sehr erfolgreich waren, hatten sie das Gefühl, dass es einen Punkt erreicht hatte, an dem die Dinge außer Kontrolle gerieten. Zum Beispiel fuhr Bond in einem unsichtbaren Auto. Sie wollten das Franchise zurück zu der düsteren Sensibilität bringen, die die Bücher und zu einem gewissen Grad die frühen Filme gezeigt hatten.

"Wir fühlten, dass sich die Welt verändert hatte", Broccoli "Die Welt war viel ernster, und wir versuchten herauszufinden, wo wir hingehen sollten."

Dennoch versuchte Broccoli nicht, Bond komplett neu zu erfinden, alles zu zerstören, was alle an ihm liebten und komplett neu zu beginnen Das ist eine gute Sache, was Peter Shankman angeht: Shankman ist der CEO von Full-Service PR-Firma The Geek Factory, und Autor der gerade veröffentlichten, Können wir das tun? ! Unverschämte PR-Stunts, die funktionieren - und warum Ihr Unternehmen sie braucht .

"Denken Sie daran, dass Ihre Fans Sie zu dem gemacht haben, was Sie sind", sagt Shankman und gibt Ratschläge, wenn er sein Produkt oder seinen Service überdenken möchte. "Vergessen Sie sie nie. Wenn Sie sich selbst neu erfinden, denken Sie daran Die Waffe könnte kleiner und genauer werden, aber er schläft immer noch unter seinem Kopfkissen. "

Geschäftslektion # 3: Kommuniziere gut - bleib nicht im Jargon hängen. Wenn du dich nicht mit deinem Publikum verbinden kannst, egal wie viel du redest, werden sie dich nie hören. "Jede Regierungsbehörde - ob MI5, CIA, FBI oder USMC - ist von Akronymen und kryptischer Nomenklatur durchdrungen Lovas, die einen kleinen Teil des Erfolgs der Bond-Filme für sich in Betracht zieht, ist, dass sie sich nicht zu stark in Regierungssprache vertiefen. "Bond spricht in 'common people' talk.

" In meinem Geschäft - Coaching und Training Finanzprofis - Wir haben 62 Wörter und Phrasen identifiziert, die wir niemals einem Kunden sagen. Dazu gehören Dinge wie "Split-Dollar-Plan", "Treuhänder", "Unified Credit", "Rendite" und "Nullkupon-Anleihe".

Lovas sagt, dass man bei Gesprächen mit Kunden über dieselben Themen nachdenken sollte Telefon oder durch eine Broschüre. "Was ist mit dir?" fragt er. "Welche Terminologie verwechselt Ihren Zielmarkt?"

Geschäftslektion 4: Bild ist alles. Alle Kunden haben ein Produkt oder eine Dienstleistung erwartet, und deshalb, ein Jahr bevor Casino Royale veröffentlicht wurde, gab es eine solche Gegenreaktion gegen die Idee, Schauspieler Daniel Craig als James Bond zu werfen.Er hatte blonde Haare. Er hatte blaue Augen. Niemand wusste wer er war. Wer wusste, wer ihn in Filmen gesehen hatte wie Road to Perdition wo er den psychotischen Sohn eines Hitman oder Sylvia spielte, in dem er einen Poeten spielte. Was auch immer Craig war, die Fans von Bond fühlten, er war nicht der ideale Mann für den Job.

Kowal erklärt es so: "Ich denke, es gibt eine Sicherheit und einen Komfort für die Vorhersehbarkeit, insbesondere für einen neuen Kunden. Manchmal müssen Sie Ihr Produkt ändern, um neue Kunden zu gewinnen, aber die Leute mögen ein gewisses Maß an Konsistenz und deshalb Sie haben es geschafft, den Schauspieler sechs Mal zu wechseln. Sie haben Änderungen vorgenommen, aber sie haben ihnen gute Arbeit geleistet, und sie haben Konsistenz.

"Ich denke, wir wollen, dass unsere Produkte so funktionieren wie versprochen", sagte Kowal fügt hinzu: "Es entsteht durch Werbung, Mundpropaganda und unsere früheren Interaktionen mit ihnen. Wenn die Formel von Alka-Seltzer geändert wurde, wo sie die gleiche Wirkung auf jemanden hatte und vielleicht sogar Kopfschmerzen oder Verdauungsstörungen besser als vorher kurierte, aber es nicht brodelte, wäre es nicht Alka-Seltzer. "

Casino Royale , ist wohl ein Hit geworden, denn während die Formel gebastelt wurde, lieferten der Film und der Charakter immer noch das, was die Zuschauer von den Filmen erwarten und lieben.

Geschäftslektion # 5: Verstehen Sie die Kunst des Geschäfts Als Bond in einem Goldfinger an einen Tisch geschnallt und von einem Industrielaser fertig gemacht wird, schlägt sein Erzfeind vor: "Wähle deinen nächsten Witz, Mr. Bond. Es könnte dein letzter sein. "

" Erwarten Sie von mir, dass ich rede? ", Fragt Bond, sichtlich nervös, aber nicht so sehr, dass er kein Schnäppchen machen wird.

" Nein, ich erwarte von Ihnen sterben ", sagt Goldfinger.

Dann bringt Bond" Operation Grand Slam "und schlägt vor, dass er nicht nur zu viel weiß, aber vielleicht auch seine Kollegen, und vielleicht wäre es besser, ihn am Leben zu halten. Goldfinger stimmt zu und Bond ist gerettet. Dieses Verhandeln sieht man in fast jedem Film, Bond braucht etwas und muss das nutzen, was er hat - sei es Information oder die Schwäche eines Konkurrenten ausnutzen - um seinem Ziel näher zu kommen .

Geschäftsleute tun das auch jeden Tag, auch wenn es normalerweise über E-Mail oder in einem Konferenzraum ist, statt in einer zwielichtigen Kneipe, in der mehrere Maschinengewehrschützen unheilverkündend das Geschehen beobachten - aber, Trotzdem, Sie haben die Idee, etwas weggeben zu können, um etwas zurückzubekommen, ist im Geschäftsleben entscheidend Partner von Filmstudios und Spielwarenherstellern, um in ihren Happy Meals mehr Wert zu schaffen - McDonald's zahlungskräftige Kunden und Standorte sind offensichtlich ein überzeugender Anziehungspunkt für die Partner. Das Bond-Franchise arbeitet häufig mit zahlreichen Produkten zusammen. In Casino Royale zum Beispiel werden die Martinis von Smirnoff gemacht, das Auto ist ein Aston Martin, und das Kameratelefon ist ein Sony Ericsson.

Für Bond kann das richtige Geschäft, ob von ihm oder einem Verbündeten, sein Leben und die Welt retten.Für eine, das richtige Geschäft kann alles von Zeit zu Geld sparen, sogar die Firma.

Geschäftslektion 6: Netzwerk, Netzwerk, Netzwerk. Eine der Eigenschaften, die Bond zum größten Spion der Welt macht, ist seine Expertise im Networking. Wenn zum Beispiel Pierce Brosnans Bond in GoldenEye nach der fehlenden GoldenEye-Satellitenwaffe sucht, beginnt er in St. Petersburg, wo er mit einem CIA-Kontakt Valentin Zukovsky, einen russischen Mafiaführer, trifft. Im Gegenzug für ein Waffengeschäft organisiert Zukovsky ein Treffen auf einem verlassenen Friedhof mitten in der Nacht mit dem Chef einer russischen Verbrecherorganisation namens Janus Syndicate, der sich als Schurkenagent entpuppt, der zum Bösen geworden ist - nun, Sie bekommen den Bild.

Der Punkt ist, ob es seine engen Mitarbeiter wie M, Q, Felix oder Miss Moneypenny oder ein weit verstreutes romantisches Interesse oder ein langjähriger Partner sind, Bond weiß, wie wichtig es ist, Menschen zu kennen, in Kontakt zu bleiben und keine Angst zu haben um Zugang und Information zu bitten. Das gleiche sollte für jeden in der Wirtschaft gelten. Die Handelskammer kann Sie mit jemandem bei der Non-Profit-Organisation S. C. O. R. verbinden, die Sie mit einem Mentor verbinden kann, der Sie am Ende mit einem Marketing-Experten ausstattet, mit dem Sie Ihren Umsatz um 25 Prozent steigern können.

Geschäftslektion 7: Seien Sie proaktiv. "Machen Sie es einfach", sagt Lovas, der glaubt, dass die Welt in zwei Hälften geteilt ist, wenn es um Aktivität geht: die proaktiven und die reaktiven. "Die proaktive Person springt direkt hinein - Feuer, bereit, zielen. Die reaktive Person zögert und grübelt - bereit, bereit, bereit, zielbereit, zielbereit, bereit. "

Lovas macht sich nicht über reaktive Führungskräfte oder dergleichen lustig "Die Reagierenden zögern, weil sie sicherstellen wollen, dass sie Recht haben, bevor sie handeln", erklärt Lovas. "Bond ist ein Ideal für beide Seiten, weil er immer Maßnahmen ergreift, und es ist immer die richtige Aktion."

Naja, fast immer, obwohl Bond am Ende immer klappt. In der realen Welt - der Geschäftswelt - haben wir vielleicht keine Drehbuchautoren, die sicherstellen, dass wir immer die richtigen Entscheidungen treffen, aber die Bond-Methode ist dem Verweilen und Nachdenken über Strategien auf unbestimmte Zeit vorzuziehen. Unternehmen beginnen nicht, Hände werden nicht geschüttelt und Verträge unterschrieben, weil jemand ein paar Monate Zeit hat, sich eine Entscheidung zu erträumen. Geschäftliches geschieht, weil Menschen es zu ihrem Geschäft machen. Sei froh, dass James Bond auf der großen Leinwand an der Menschheit festhält, anstatt in unsere Unternehmenswelt einzudringen, um Gewinnmargen und Kundenservice zu verbessern. Wir hätten keine Chance.

Geoff Williams ist ein freier Journalist in Loveland, Ohio, der seine Softdrinks lieber schüttelt, nicht gerührt.