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Diese Geschichte erscheint in der Februar-Ausgabe von . Subscribe »

Können Sie die Produktivität in Ihrem Unternehmen verdoppeln oder die Konkurrenz überspringen? Denken Sie, das sind nur Träume? Nicht so schnell. Stretch-Ziele können das Unmögliche möglich machen - "das ist die Formel, um aus der Fantasie eine Tatsache zu machen", sagt Jeff Blackman, ein Unternehmensberater in Chicago und Autor von Peak Your Profits (Karrierepresse). "Wenn Präsident Kennedy Wir haben Ende der 60er Jahre einen Mann auf dem Mond gehabt, viele Leute haben gelacht. Aber es ist passiert, und das zeigt uns genau, was ein Stretch-Ziel erreichen kann. "

Die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu verdoppeln ist nicht einfach. Aber ist es schwerer als einen Mann auf dem Mond zu landen und ihn lebend zurückzubringen? "Sie werden nie wissen, wie groß Ihre Leute sein können, wenn Sie anfangen, sich selbst ein realistisches Ziel zu setzen", sagt Bill Roche, ein Manager Trainer in Silver Spring, Maryland. "Mein Tipp: Beginnen Sie sehr groß, wenn Sie ein Stretch Goal setzen. Selbst wenn das Ziel nicht erreicht wird, haben Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Leute darauf konzentriert, wie groß Sie werden wollen."

Zahlreiche Forschungsarbeiten unterstreichen den Wert, große Ziele zu setzen, sagt Deborah Crown, Professorin am College für Handel und Business Administration der University of Alabama in Tuscaloosa. "Für ein echtes Stretch-Ziel wollen Sie sich festlegen Es geht um den 10-Prozent-Schwierigkeitsgrad - was bedeutet, dass jeder zehnte Mensch es erreichen kann ", sagt Crown." Die Forschung sagt, dies ist der ideale Schwierigkeitsgrad, wenn man Menschen dazu bringen will, härter zu arbeiten und ihre Anstrengungen direkt zu lenken Ziele erreichen. "

Warum so eine Herausforderung? "Dieser Schwierigkeitsgrad bedeutet, dass das Ziel hart ist - aber es kann immer noch erreicht werden. Es wird die Leute strecken", sagt Crown. Besser noch, fügt sie hinzu, du kannst darauf wetten, dass fast 90 Prozent deiner Arbeiter durchkommen werden. "Wie kann das sein? Das Ziel an sich ist motivierend. Es bringt die Leute dazu, diese zusätzliche Anstrengung zu geben und weiter zu drängen."

Um Ergebnisse zu erzielen, müssen Sie das Ziel genau definieren - und das ist nicht immer einfach. Vage Ziele sind wertlos. Zum Beispiel: "Arbeite härter!" ist kein Ziel, das jemanden motiviert. Aber "Steigerung der Produktivität um

12 Prozent innerhalb von drei Wochen" - das ist ein klares, nützliches Ziel. "Ziele müssen sowohl spezifisch als auch quantifizierbar sein", sagt Don Vlcek, ehemaliger Vizepräsident von Domino's Pizza, der jetzt ein Unternehmen ist Berater und Autor von Der Domino-Effekt (Business One Irwin).

Aber ein quantifizierbares Ziel ist nicht genug. Ein gültiges Stretch-Ziel muss auch über Maßnahmen verfügen, die Fortschritte aufzeigen: "Jedes langfristige Ziel muss in monatliche, sogar wöchentliche Schritte aufgespaltet werden", sagt Crown. "Es ist viel weniger wahrscheinlich, dass die Arbeiter nachlassen Die Vorwärtsbewegung wird kontinuierlich überwacht. "

" Sie benötigen einen kontinuierlichen Feedback-Stream, wenn Sie sich wirklich ausstrecken ", stimmt Charles Garfield zu, Sprecher und Autor von Peak Performance (Warner Books) . "Der Apollo-Mondflug war 90 Prozent der Zeit zwischen hier und dem Mond", erinnert sich Garfield, der bei der NASA an der Apollo-Mission arbeitete. "Aber Apollo verfügte über Feedback-Mechanismen, die schnelle Kurskorrekturen ermöglichten .

Reicht ein Streckziel? Zum größten Teil, ja, aber eines ist zu vermeiden: "Ein absolut unerreichbares Ziel wird die Arbeiter frustrieren und demoralisieren und zu internen Streitigkeiten darüber führen, wer für das Scheitern verantwortlich ist", warnt Crown. Strecken Sie Ihre Arbeiter mit anderen Worten, aber brechen Sie sie nicht.

Herz und Ziel

Wenn Sie die Fallstricke umgehen, wird der Erfolg Ihnen gehören, wenn Sie ein Stretch Goal setzen? Ergebnisse können praktisch garantiert werden, aber nur wenn "Sie zuerst die Herzen und Köpfe Ihrer Arbeiter gewonnen haben. Wenn sie mit dem Ziel an Bord sind - sie stimmen zu, dass es wichtig ist und getan werden kann - Sie werden wirklich dramatische Verbesserungen bekommen." ", schwört Roche.

Wie gewinnt man diese Verpflichtung? Sprechen Sie mit Ihren Leuten darüber, warum das Ziel kritisch ist. Erzählen Sie Ihren Mitarbeitern von den großen Gewinnen, die von Wettbewerbern erzielt werden, den strengeren Anforderungen, die von den Kunden gestellt werden, oder was immer es ist, was einen Sprung nach vorne erfordert. Machen Sie den Fall klar und Ihre Mitarbeiter werden die Botschaft erhalten, dass dieses Ziel entscheidend ist - und sie werden sich der Verfolgung anschließen.

Was ist, wenn Ihr Team immer noch nicht funktioniert? Die bessere Frage ist: Wie nahe kamen sie? Wenn du ein Stretch-Ziel gesetzt hast, das weit draußen liegt, und einige Teammitglieder etwas zu kurz kommen, ist dies keine Zeit für lange Gesichter. Sie alle haben gesiegt, auch wenn sie nicht die volle Distanz gegangen sind.

Dann auch: "Frage dich selbst, warum sie zu kurz gekommen sind", sagt Crown. "Haben Umweltfaktoren ihre Bemühungen behindert? Haben die Verhaltensweisen anderer Mitarbeiter ihren Fortschritt behindert? Wurden die Ziele klar kommuniziert?" Sie schlägt vor, diese Anlässe als Gelegenheit zu nutzen, eine Post-Mortem-Analyse durchzuführen, die Schuldzuweisungen vermeidet und stattdessen nach Möglichkeiten sucht, sich zu verbessern, damit das nächste Mal das Ziel erreicht wird.

Wenn sie jedoch gesiegt haben, sind "Anreize erforderlich", sagt Vlcek. "Anreize müssen nicht teuer sein, aber Sie möchten die großartigen Bemühungen der Arbeiter anerkennen." Mit was? Bei Domino's hat Vlcek an vielen Treffen von Franchise-Betreibern mit Ladenmitarbeitern teilgenommen, und er sagt: "Ich sah viele und viele Anreize von $ 25 bis $ 50 an Arbeiter, die Stretch-Ziele erreichten. Ein Geschenkgutschein für das Abendessen für zwei Personen Restaurant kann ein großer Leckerbissen sein, kleine Anreize können wirklich Mitarbeiter anspornen. "

Wenn die Party vorüber ist, sollten Sie ein neues, größeres Stretch Goal ankündigen? Erstens, kennen Sie die Gefahr: Machen Sie das, und es ist einfach für die Arbeiter, sich selbst als nichts anderes als Rädchen in einem Rad zu sehen, das von einem nie zufriedenen Management gesponnen wird. Große Autohersteller sahen sich vor ein paar Jahren in diesem Licht gesehen, und das Ergebnis war eine Verlangsamung der Arbeiter, die in einigen Fällen mit absichtlicher Sabotage von Autos am Fließband einherging. "Man kann leicht ein Management schaffen, das dies tut uns Einstellung unter Ihren Arbeitern ", warnt Crown.

Aber, fügt sie hinzu, in den richtigen, geschickten Managementhänden, "Sie können Stretched Goals weiter ausbauen. In einer Organisation, in der es viel Kommunikation, viel Offenheit und Vertrauen gibt, können Sie es tun - Wenn Sie die Arbeiter überzeugen können, gibt es gute geschäftliche Gründe für die neuen Ziele. "

" Setzen Sie sich große Ziele, und Sie können Ihre Arbeiter wirklich zum Leben erwecken. Sie werden Sie überraschen ", sagt Roche Wenn Sie ihr Herz und ihren Verstand haben, können sich stretchige Ziele in der Magie halten. "

Robert McGarvey schreibt zu verschiedenen nationalen Publikationen über Geschäftspsychologie und Managementthemen. Um ihn online mit Ihren Fragen oder Ideen zu erreichen, senden Sie eine E-Mail an rjmcgarvey @ aol. com.

Kontaktquellen

Jeff Blackman , c / o Blackman & Associates, (847) 998-0688, Fax: (847) 998-0675;

Bill Roche , (301) 585-6173, Rechnung @ TopResults. com;

Don Vlcek , c / o Don Vlcek & Associates, (800) 459-0438, rjmcgarvey @ aol. com.