Finanzen

Wort Von der Weisen

Diese Geschichte erscheint in der Ausgabe Oktober 2006 von Startups . Abonnieren »

Lektion 1: Wir sind alle in diesem zusammen

Doug Ducey

CEO und Vorsitzender, Cold Stone Creamery

Bevor ich zu Cold Stone Creamery kam, arbeitete ich im Verkauf und Marketing für Procter & Zocken. Es war der ideale Ort, um den richtigen Weg zu finden. Aber die Betonung lag auf persönlicher Leistung. Erfolg war alles über mich, um es zu verwirklichen. Als ich zu Cold Stone kam, musste sich einiges von diesem Denken ändern.

Cold Stone Creamery wurde von Don und Susan Sutherland in Tempe, Arizona, gegründet. Als ich in die Firma kam, war es meine Aufgabe, das beliebte Eisgeschäft in ein Franchisegeschäft zu verwandeln. Die ersten Franchisenehmer brachten mir mehr bei, als ich je vermitteln konnte.

Zu ​​der Zeit, als wir ungefähr 10 Geschäfte geöffnet hatten, kam ein Mann namens Dan Farr in unsere Büros und sagte mutig: "Ich möchte eine Kalte Stein-Molkerei in Alaska eröffnen." Ich lächelte und sagte ihm, dass Alaska im Moment keine Priorität für uns war. Dan wollte kein Nein für eine Antwort, und am Ende unseres Treffens hatte er mich überredet, in Anchorage ein Geschäft zu eröffnen.

Als Alaska ein Erfolg wurde, wussten wir, dass Cold Stone Creamery ein nationales Phänomen sein könnte. Abgesehen davon, dass er ein großartiger Ladenbesitzer war, öffneten Dan und sein ungezügelter Glaube an uns unsere Augen dafür, wie groß die Welt wirklich sein könnte.

Im August 1999 unternahm unser Führungsteam eine strategische Planungsretreat. Mit nur 74 eröffneten Stores haben wir unseren Anspruch "Die Welt wird Cold Stone Creamery als die ultimative Eiskrem-Erfahrung kennen", da bis zum 31. Dezember 2004 1.000 profitable Geschäfte eröffnet werden. "

So monumental wie diese Vision war, so wichtig war eine einzige Zeile in unserem Leitbild: Der Erfolg des Franchisenehmers und das ultimative Glück des Verbrauchers werden Hand in Hand gehen. eine Priorität.

Schließlich war unser bisheriger Erfolg kaum ein Solo-Akt. Von Don und Susan, die zusammen erfolgreich waren, bis hin zu den frühen Franchisenehmern wie Dan Farr, haben wir uns gegenseitig inspiriert und zum gegenseitigen Erfolg beigetragen. Gegenseitiger Erfolg ist die wahre Erfolgsgeschichte von Cold Stone Creamery. Bei unserem Erfolg geht es nicht um ein Individuum, und es geht nicht nur um ein Team. Es geht darum, den Erfolg anderer vor den eigenen zu stellen.

Lektion 2: Höre auf deine Träume Jeff Taylor

Gründer, Monster. com

Sie können die Welt während einer 30-minütigen Dusche ändern. Da ist etwas an dem heißen Wasser, das über deinen Kopf fließt und das, was ich den "guten Teil" und den "abwesenden Teil" deines Gehirns nenne, miteinander reden lässt. Wenn du mit der Seife in deinen Händen stehst, fängst du an, die Seife neu zu erfinden. Du denkst, ich kann diese klare Seife mit dieser Cremeseife kombinieren ... Ich kann eine bessere Seife machen! Dann denkst du, das Shampoo hat keine sehr gute Verpackung.Das nächste, was Sie wissen, Sie träumen eine coole Geschäftsidee. Sie schalten die Dusche aus und treten einen Fuß auf die Badematte hinaus, dann können Sie sich plötzlich an nichts mehr erinnern.

[Unter der Dusche] bewegen sich Geist, Körper und Geist in Ihr Unterbewusstsein, wo Sie neue Dinge erfinden, Probleme lösen und möglicherweise Gelegenheiten oder große Ideen schaffen. Sie müssen auf Ihr Unterbewusstsein achten. Lernen Sie, sich auf Ihre Idee zu konzentrieren, und halten Sie diese Idee lange genug aufrecht, so dass Sie Ihre Idee auf einem nahe gelegenen Papierblock festhalten können, wenn Sie aus der Dusche kommen.

Ich halte einen Block Papier neben meinem Bett, bereit, meine Träume und Ideen zu fangen. Dies führt mich zu einer kleinen, aber wichtigen Lebensgeschichte.

1994 hatte ich eine Werbeagentur, die sich auf die Rekrutierung und Bindung von Talenten spezialisiert hat. Unser Erfolg basiert auf dem Konzept, "große Ideen" für unsere Kunden zu schaffen. Eines Tages sagte ein Klient: "Keine großen Ideen mehr. Ich möchte eine Monsteridee."

Ich hatte einen Traum von einer Monsteridee, einem Bulletin Board System für Jobs. Auf mein Unterbewusstsein achtend, wachte ich um 4:30 Uhr morgens auf und schrieb viel von der Benutzeroberfläche und den Konzepten auf, die heute noch bei Monster verwendet werden.

Monster. com ist jetzt in 25 Ländern und hat sich zur größten und beliebtesten Job-Suche und Karriere-Management-Website im Internet. Höre auf dein Unterbewusstsein, lerne, seine Kraft einzufangen, und vielleicht, nur vielleicht, wirst du derjenige sein, der die nächste Monsteridee der Welt entwickelt!

Jeff Taylor arbeitet jetzt an Eons, einem Web-Business für die Zielgruppe von 50 bis über 100 Jahren.

1-800-Flowers, Cookie Lee und Wahoos Fisch Tacos

Lektion 3: Es geht um Beziehungen

Jim McCann Gründer, Vorsitzender & CEO, 1-800-FLOWERS

Ich bin ein "Zufall". Ich wollte nicht nur ein Kind sein, ich glaube auch nicht, dass ich wusste, was das Wort bedeutete, als ich ein junger Mann war. Mein College-Abschluss ist in Psychologie, [und ich verbrachte 14 Jahre als Sozialarbeiterin] in St. John's Home für Jungen in Queens, New York. Diese 14 Jahre waren vergleichbar mit meinem MBA-Abschluss und vielem mehr.

In meiner frühen Zeit als Sozialarbeiterin war ich nicht gut. Ich musste lernen, aufzuhören, [die Jungen] wie eine Gruppe zu behandeln. Sie können keine Beziehung mit einer Gruppe aufbauen. Sie bauen Beziehungen zu Individuen auf.

Langsam begann ich als Profi zu wachsen. Aber da war ein Kind, das ich nicht erreichen konnte - Norman, eines der härteren Kinder im Haus.

Eines Tages pflanzte ich auf der einen Seite des Gruppenhauses einige Tomatenpflanzen, eine Andeutung des Floristen, der kommen sollte. Norman kam vorbei und begann sich über mich lustig zu machen. Dasselbe passierte mehrere Tage hintereinander. Ich arbeitete, und Norman kam vorbei, um mir eine harte Zeit zu bereiten.

Langsam begannen sich die Gespräche zu ändern. Wir gingen allmählich davon über, wie dumm ich war, zu versuchen, diese Tomaten wachsen zu lassen, was wir tun könnten, um sie wachsen zu lassen.

Norman kam jeden Tag vorbei, um mir bei diesen Tomatenpflanzen zu helfen. Wir begannen über Sport, Mädchen, Schule und was auch immer in Normans Leben vorging.Die Themen waren nicht wichtig, aber die Gespräche waren sicher.

Ich hatte gelernt, eine Beziehung aufzubauen. Diese Lektion ist eine, die ich bis heute bei 1-800-FLOWERS bei mir trage. Stellen Sie zuerst eine Beziehung her und machen Sie dann Geschäfte. Ohne die Beziehung hast du nichts.

Lektion 4: Bleibe deiner Vision treu

Cookie Lee Gründer und Präsident, Cookie Lee Inc.

Meine Mutter und mein Vater wanderten 1948 aus China nach Amerika aus. Nach meiner Ankunft in Amerika arbeiteten meine Eltern extrem hart. Ich erinnere mich, dass ich meiner Mutter jeden Morgen zum Abschied von der Mutter verabschiedet hatte, als sie zur Arbeit fuhr, und dann ging ich allein zur Schule mit einem Hausschlüssel, der an einer Kette um meinen Hals baumelte. Nach der Schule kam ich nach Hause in ein leeres Haus. Als meine Mutter schließlich nach Hause kam, musste sie das Abendessen putzen und vorbereiten und hatte keine Zeit, mir bei meinen Hausaufgaben zu helfen oder mit mir zu spielen. Wenn ich zurückblicke, merke ich, dass dies meine Unabhängigkeit und Einfallsreichtum beeinflusst hat, weil ich selbst herausfinden musste, wie ich die Dinge selbst machen sollte. Aber zu der Zeit war ich verärgert. Ich schwor, dass wenn ich ein Elternteil wurde, ich die Dinge anders machen würde.

[Nachdem ich meinen MBA gemacht hatte], arbeitete ich als Marketing Manager für große Unternehmen. Diese Jobs waren sehr anspruchsvoll und ich kam oft erst um Mitternacht nach Hause. Obwohl ich den Erfolg genossen hatte, wollte ich wirklich eine Familie, und ich sah nicht, wie ich Kinder bekommen konnte, wenn ich so viele Stunden arbeitete.

Zwischen meinen hektischen Terminen habe ich beschlossen, eine Schmuckperlen-Klasse zum Spaß zu machen. Als ich den Schmuck trug, fragten die Leute, wo ich ihn bekommen habe. Eines Tages nahm ich einen Schuhkarton voller Schmuck zur Arbeit und begann außerhalb der Geschäftszeiten mit dem Verkauf an Kollegen. Eine Frau fragte, ob ich den Schmuck zu ihr nach Hause bringen würde, damit einige Freunde ihn sehen konnten, was ich mit großem Erfolg tat! Zu der Zeit wusste ich nicht, dass es so etwas wie Direktverkäufe oder Parteiplanungsgeschäfte gab. Ich wusste auch nicht, dass ich gerade meine erste "Heimshow" gegeben hatte.

Als ich sah, dass ich mit dem Verkauf meines Schmucks Geld verdienen konnte, beschloss ich, 300 Dollar zu investieren, um Material zu kaufen und wirklich loszulegen. Während ich noch arbeitete [mein Firmenjob], verkaufte ich Schmuck für sieben Jahre und machte über $ 86.000 dieses siebte Jahr! Ich gab meinen Job auf und im Sommer erfuhr ich, dass ich mit unserem Sohn schwanger war. Im Jahr 1992 wurde unsere Tochter geboren.

Ich erkannte bald, dass die einzige Möglichkeit, mein Geschäft weiter auszubauen, darin bestand, anderen Frauen beizubringen, wie man auch meinen Schmuck verkauft. Also habe ich 1992 angefangen, Berater zu übernehmen.

Mein Unternehmen hat sich seitdem zu einem Multimillionen-Dollar-Unternehmen entwickelt - ein direktes Ergebnis meiner Vision, der harten Arbeit meiner erstaunlichen Mitarbeiter und des Engagements von 70 000 Cookie Lee Consultants in den USA zu meinem ursprünglichen Zweck, der meinen Kindern ein anderes Leben geben sollte, eines, an dem ich Teil eines jeden Tages sein konnte.

Lektion 5: Finden Sie Ihren John Wayne

Wing Lam Mitbegründer, Wahoo's Fisch Taco In den 1970er Jahren kaufte [mein Vater] ein Restaurant auf Balboa Island im wohlhabenden Newport Beach, Kalifornien. Eine Veranstaltung im Jahr 1972 löste einen Boom in unserer Familie aus und veränderte unser Leben für immer.

Der Publizist für John Waynes Frau hat in unserem Restaurant eine Geburtstagsparty für ihren eigenen Mann geplant. Sie fragte ihren Kunden, ob John Wayne auftauchen würde. Als die Presse erfuhr, dass John Wayne in unserem Restaurant essen würde, verbreiteten sich Gerüchte, dass er für seinen eigenen Geburtstag da war! Bald verband jeder das Restaurant meines Vaters mit John Wayne, und unser Restaurant wurde berühmt durch die Assoziation.

Als unser Leben in Südkalifornien fortschritt, haben meine Brüder und ich den Ozean und den Strandlebensstil lieben gelernt. Unser Vater ermutigte uns, aufs College zu gehen, und ich war der erste in meiner Familie, der eine Anstellung in Amerika fand. Aber in meinem Leben ging es um Regeln und Vorschriften. Ich war nicht glücklich.

Mit meinen Brüdern Bismark, Ed und Mingo haben wir uns entschlossen, unser eigenes Restaurant mit wohlschmeckendem, gesundem Fast Food - gegrilltem Fisch-Tacos - zu eröffnen. Wie im Geschäft meines Vaters wussten wir, dass wir prominente Unterstützung brauchten. Wir positionierten unser erstes Restaurant auf der Jagd nach unserem eigenen John Wayne - der Surf-Industrie! Wir wussten, dass wir von ihnen umarmt werden mussten, aber wir konnten nicht fragen. In der Surfwelt taucht man nicht am Strand auf und erwartet, ohne eingeladen zu surfen.

Wir haben hart gearbeitet und nicht viel Geld verdient. Eines Tages fragte mich Mike, der ehemalige Chef meines Bruders von Newport Surf and Sport, warum wir keine Uniformen hätten. Bevor ich es wusste, gab er mir Billabong T-Shirts, Hüte und Shorts in jeder Day-Glo Farbe, die man sich vorstellen kann. Eine Woche später fragte ein Freund von Quiksilver, warum wir alle Billabong-Klamotten trugen. Kannst du raten, was als nächstes passiert ist? Weitere Surfwear-Unternehmen folgten. Dann kamen die Dekorationen, Gemälde, Poster und Aufkleber. Der John Wayne Ball wurde offiziell ins Rollen gebracht.

Die lokale Zeitung kontaktierte mich, um auf ihren speziellen Profiling-Surfern zu werben. Ich rief Mike an und fragte ihn, ob ich das Billabong-Logo auf der Anzeige verwenden könne. Er stimmte zu, und Wahoos Fisch-Taco wurde das "offizielle Restaurant von Billabong". Es dauerte nicht lange, bis Quiksilver, O'Neill und andere an Bord waren. Plötzlich waren wir das offizielle Restaurant von sieben Surffirmen. Es war John Wayne bis zum Maximum!

Nachdem die Anzeige herauskam, brachten die Surffirmen ihre besten Fahrer in den Laden. Zwei Wochen lang lief "John Waynes" durch das Restaurant. Ich hörte Kinder sagen Dinge wie: "Oh mein Gott! Es ist ein Weltmeister!" Zum ersten Mal wusste ich, dass wir erfolgreich sein würden. Im folgenden Jahr explodierte Wahoo's Popularität!

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