Finanzen

Wörter zum Leben

Diese Geschichte erscheint in der Septemberausgabe 1998 von . Subscribe »

Wenn die Mitarbeiter von Yoram Samets ihm eine neue Pressemitteilung, ein Anzeigenskript oder eine Geschäftsdarstellung zeigen, fragt er sie immer:" Wo ist das 'Wow'? Was ist die wow Idee hier? "

Die Abfrage ist eine Erinnerung von Kelliher / Samets / Volk's Slogan, "Wow-Ideen für Kunden, die aufsteigen wollen", ist das, was das Unternehmen verwendet, um sich für die Interessenten zu vermarkten. Aber die Frage und der Slogan sind auch Werkzeuge, um die 25 Mitarbeiter der Werbeagentur Burlington, Vermont, auf die Schlüsselelemente zu konzentrieren, von denen Samets glaubt, dass sie sie anbieten. Deshalb hält er den Slogan durch einen internen Newsletter, Plakate und sogar die riesigen roten

W-O-W-Briefe, die aus einem erloschenen Woolworth-Zeichen gerettet wurden, ständig in den Köpfen der Mitarbeiter.

"Es ist wirklich eine Vision für das Unternehmen", sagt Samets. "Es ist für alle unsere Kunden, einschließlich Mitarbeiter und Kunden."


Mark Henricks ist ein Austin, Texas, Schriftsteller spezialisiert in Geschäftsthemen.

Meaningful Mottos

Mit Corporate Slogans zu verwalten sowie Markt ist üblich unter Amerikas Corporate Giganten. Ford hat 17 Jahre lang "Qualität ist Beruf 1" verwendet, um Autokäufer von der Betonung der Qualität zu überzeugen und die Arbeiter an die Bedeutung dieses Merkmals zu erinnern.

Viele andere Unternehmen, darunter Avis ("Wir versuchen es härter") und Charles Schwab ("Helfenden Investoren helfen sich selbst") haben laut Robert W. Keidel den Management-Wert von Slogans optimal genutzt , Inhaber der Organisationsberatung Robert W. Keidel Associates in Wyncote, Pennsylvania, und es gibt keinen Grund, warum kleinere Unternehmen nicht dasselbe tun können. In der Tat, fügt er hinzu, die Flexibilität, niedrige Kosten und hohe Effizienz der Slogans als Management-Tools machen sie fast Pflicht für Unternehmen jeder Größe.

Samets stimmt zu: "Ich weiß nicht, wie Sie eine Firma ohne eine Firma betreiben können", sagt er. Die besten Slogans für Managementzwecke sind Miniaturvisionsaussagen, schlägt Samets vor. Bei sorgfältiger Herstellung vermitteln sie die Hauptmerkmale eines Unternehmens an eine Vielzahl von Zielgruppen, von Investoren und Kunden bis hin zu Lieferanten und Bewerbern.

Tatsächlich ist diese Vielseitigkeit einer der wichtigsten Vorteile eines Slogans. Ein kurzer, einprägsamer Slogan kann in Anzeigen, auf Plakaten und Visitenkarten, sogar auf Uniformen und Firmenschreibwaren verwendet werden und erinnert immer wieder daran, was das Unternehmen auszeichnet. Keidel sagt: "Die guten Slogans klingen auf mehreren Ebenen an."

Unter Keidels bevorzugten Management-Slogans sind "Sie erwarten mehr von einem Führer" (Amoco) und "Wir helfen Unternehmen, mehr Geschäfte zu machen" (Sprint). Er mag besonders "Wir schneiden nicht ab", wie es Hartmann-Gepäck verwendet. "Stellen Sie sich vor, was für eine Aussage die Mitarbeiter machen", sagt er.

Slogans sind besonders effektiv, wenn Sie versuchen, einen größeren Strategiewechsel zu kommunizieren.Keidel weist auf Nike hin, die gerade ihren wagemutigen Slogan "Just do it" auf das weichere "I can" umstellt, um Frauen mehr Schuhe und Bekleidung zu verkaufen. In ähnlicher Weise beschreibt der neue Slogan von Xerox, "The Document Company", seine jüngste Rückkehr zu seinen Wurzeln nach Vorstößen in Finanzdienstleistungen und andere damit zusammenhängende Bereiche.

Slogans könnten sich auch ändern, um gesellschaftliche Veränderungen widerzuspiegeln, bemerkt Keidel. Ford hat zum Beispiel vor kurzem seine "Qualität ist der Job eins" fallen gelassen, weil die Vorstellung weit verbreitet ist, dass heute hohe Qualität gegeben ist und keine wichtige Marketingvariable mehr ist.

Sloganeering

Ein wirksamer Slogan sollte kurz sein. Keidel bemerkt, dass viele Ein-Wort-Slogans erfolgreich waren, wie Hertzs ​​"Exakt". Sechs bis acht Wörter ist die maximale Anzahl, die er vorschlägt.

Kurz oder lang sollte ein Slogan die Essenz des Unternehmens widerspiegeln: "Es sollte für das Unternehmen einzigartig sein und den Grundstein des Unternehmens legen", sagt Paul Miesing, Professor für Management an der Albany State University in New York.

Eine Möglichkeit, bei der Erstellung Ihres Slogans Anleitung zu bekommen, ist, sich die Slogans Ihrer Konkurrenten anzusehen. Idealerweise sollten Ihre Kollegen etwas anderes sagen als sie, indem sie ein Gebiet abstecken, das die Rivalen ignoriert haben.

Slogan-Crafting beinhaltet mehr als nur ein eingängiges Sprichwort zu entwickeln. Als kleine Vision sollte Ihr Slogan genau erklären, warum Ihr Unternehmen einzigartig ist und wie es so bleiben wird. Aus diesem Grund verwenden Slogan-Designer einige der gleichen Brainstorming-Tools, wie zum Beispiel Wochenendmanagement-Retreats, die Vision-Schreiber machen.

Es ist auch wichtig, Input von Mitarbeitern einzuholen. Lassen Sie sich nicht von hochrangigen Managern selbst einen Slogan einfallen lassen, sagt Andrew DuBrin, Managementprofessor am Rochester Institute of Technology in New York: "Es ist am besten, wenn Mitarbeiter etwas einbringen", sagt DuBrin helfen Sie, es als Werkzeug für Teambildung und Motivation zu nutzen. "

Eine Möglichkeit, Mitarbeitervorschläge zu fördern, ist ein Wettbewerb. Das war die Technik, mit der Ford seinen langjährigen "Quality" -Slogan wählte. Dubrin warnt jedoch davor, einen der Einträge zu akzeptieren: "Ich vermute, die Mitarbeiter würden wahrscheinlich einen schönen Slogan haben", sagt er. "Aber lassen Sie sie es wissen, wenn sie sich nicht etwas Gutes einfallen lassen Du wirst es nicht benutzen. "

Was ist los?

Es ist wichtig, Ihren Slogan mit Bedacht auszuwählen: Die Verwendung eines Slogans als Management-Tool birgt ein gewisses Risiko. Eine Gefahr besteht darin, dass Sie dem Versprechen des Slogans nicht gerecht werden können. Das trifft besonders dann zu, wenn Ihr Slogan einen quantitativen Anspruch erhebt, ebenso wie das "Twice the hotel" von Embassy Suites, das sich auf seinen Anspruch bezieht, Einzelzimmerpreise für Zwei-Zimmer-Suiten zu verlangen. Obwohl quantitative Slogans sehr effektiv sein können, wenn Sie ein Versprechen machen und es nicht erfüllen können, werden Sie nur vor Ihren Angestellten und Kunden dumm aussehen.

Sie können sich auch irren, wenn Sie einen Slogan verfassen, der die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter auf die falschen Themen richtet. Zum Beispiel ist es wahrscheinlich keine gute Idee, einen Slogan zu haben, der sich ausschließlich mit finanziellen Angelegenheiten befasst."Dein Eckpfeiler sollte nicht etwas wie 'Gewinnmaximierung' sein", sagt Miesing.

Eine andere Möglichkeit, etwas falsch zu machen, besteht darin, etwas auszuwählen, woran Mitarbeiter nicht glauben können. Es ist einfach, dies zu tun, wenn Sie versuchen, eine Vision zu schaffen, die Ihre Mitarbeiter dazu zwingt, ihre Fähigkeiten zu erweitern. "Der größte Fehler kommt heraus Mit einem Slogan können sie einfach nicht leben ", sagt Keidel.

Das Erstellen des richtigen Slogans kann kostengünstig oder sehr kostenintensiv sein. Große Unternehmen geben Millionen von Dollar aus, damit Werbeagenturen und Imageberater neue Slogans erstellen. Die Kommunikation der neuen Slogans kann auch teuer sein; Ford hat 40 Millionen Dollar für die Werbekampagne des Unternehmens eingeplant, die seinen neuen Slogan "Bessere Ideen. Von Ihnen angetrieben" ausrollen wird. Aber Sie müssen die Bank nicht brechen. Das Drucken von Slogans auf Plakaten, Notizblöcken und anderen sichtbaren Stellen funktioniert gut für kleinere Unternehmen, sagt DuBrin.

Denken Sie daran, dass nicht jedes Unternehmen für einen Slogan bereit ist. Wenn Ihr Unternehmen die Richtung ändert und Sie unsicher sind, wohin es geht, sollten Sie warten, bis Sie eine feste Strategie haben, bevor Sie versuchen, einen Slogan zu entwickeln, um es auszudrücken. "Sie brauchen ein gutes Gespür dafür, wohin Sie gehen" Keidel: "Und du solltest besser sicher sein, dass du für eine Weile mit dir zusammenleben willst."

Wenn du ernste geschäftliche Probleme hast, solltest du die Erstellung eines Slogans verzögern, bis die Probleme gelöst sind Ich kann keinen Slogan benutzen, um über einen Riss zu schreiben ", sagt Miesing.

Bei Kelliher / Samets / Volk ist der einzige Riss, der auftaucht, die wachsende Kluft zwischen der Vergangenheit und der Gegenwart. Samet rechnet dieses Jahr mit einem 20-prozentigen Anstieg der Abrechnungen auf die energetischen und fokussierenden Effekte des 2 Jahre alten Slogans des Unternehmens. Und er ist bereit, seine eigene Leistung dem "Wo ist der Wow?" Frage.

"Wenn ich heute vor einem Board of Directors stünde", sagt er, "könnte ich sie mit der Qualität der Arbeit, die wir machen, und den Gewinnen, die wir jetzt generieren, im Vergleich zu vor 24 Monaten definitiv begeistern." Beeindruckend.

Kontaktquellen

Kelliher / Samets / Volk , (802) 862-8261, ysamets @ ksvc. com

Robert W. Keidel Associates , (215) 576-5823, Fax: (215) 576-7881