Finanzen

Arbeiterhund

Diese Geschichte erscheint in der Septemberausgabe 1998 von . Abonnieren »

Tim Smith wusste, dass er nicht vor den Regeln Amerikas spielen wollte, als er vor fünf Jahren in San Francisco seine interaktive Design- und Produktionsfirma gründete. Wie rebelliert er? Für den Anfang, seine Red Sky Interactive - eine Firma, die mit hochkarätigen Kunden wie Nike, Hewlett-Packard und Lands 'End gearbeitet hat - ermöglicht es den Mitarbeitern, ihre Hunde zur Arbeit mit ihnen zu nehmen. So spielen Hunde in einem Red Sky-Land:

Lieber Abby: "Sie ist die Mitbegründerin", sagt Smith, 39, von seinem ultra-freundlichen Rottweiler Abby. "Sie wurde nie bezahlt, aber ich arbeite daran . "

Was denken Kunden? "Etliche Kunden verlangen Abbys Anwesenheit."

Kein Bellen und kein Biss: "Wir haben tatsächlich eine ziemlich gut durchdachte [Hund] Politik." Insbesondere dürfen Red-Sky-Poches nicht bellen, aggressives Verhalten zeigen, sich zuhause entspannen oder unbegleitet durchs Büro gehen.

Welpenliebe in Aktion: "Wir haben vier bis sechs Hunde, die ziemlich regelmäßig hier auftauchen. Oft sehen Sie Mitarbeiter, die mit Abby oder einem anderen auf dem Boden liegen von den anderen für eine kleine Hundetherapie. "

Warum alle Lieferungen besonders sind: " Ich werde nie vergessen, eines Tages saßen wir an der Rezeption und der Federal-Express-Typ - der war nicht auf seinem Der übliche Weg - kam um die Ecke. Abby entdeckte ihn und ging in diese stalking Pose, wie Löwen tun. Er warf einen langen Blick auf sie und ging. Wir haben seit dem darüber gescherzt, wie viel Post wir nicht bekommen Abby würde niemals etwas tun. "

Rude Awakening

Dienst mit einem Grinsen.

Sie wissen, dass das alte Sprichwort über den Kunden immer richtig ist? Vergiss es. Das Zeug über Service mit einem Lächeln? Absoluter Unsinn. Der neueste Trend im Kundenservice beruht auf der Überzeugung, dass Unnahbarkeit attraktiv ist.

Naja, irgendwie. Wie ein ausgewählter Kreis von protzigen Hotels und Restaurants zeigt, kann es heutzutage geradezu chic sein, frech zu sein: "Es gibt einen kleinen Vorteil, ohne respektlos zu sein", erklärt Jim Eyster, Professor an der School of Hotel Administration der Cornell University in Ithaca, New York: "Es ist eine" exklusive "Einstellung. Sie unterscheidet [Eigentümer] und macht [Kunden] dankbar, dort zu sein."

Danke, dass Hotelangestellte sich nie an Ihren Namen erinnern? Dankbar, dass die Kellner Sie ermahnen, etwas schneller zu essen? OK, wir geben zu, dass dieser Ansatz im Mainstream-Amerika kaum Aufsehen erregen wird. Sagt Eyster: "Es funktioniert wahrscheinlich nur für einen sehr kleinen Prozentsatz der Kundenbasis."

Sex in einer Bierflasche?

Sie wetten.

Animierte Bierflaschen auf einem Fußballfeld. Leicht bekleidete Frauen feiern mit einem lustig aussehenden Hund. In Anbetracht des respektlosen Tones, den die Bierindustrie durch ihre Werbung vermittelt, erwarten Sie, dass diese Leute zumindest ein bisschen, ähm, temperamentvoll sind, oder?Nun, wenn Philip Van Munching Beer Blast: Die Insider-Geschichte der Bizarrkämpfe der Brauindustrie für Ihr Geld (Times Business) ist sogar nah dran an der Marke, denken Sie an Ihre realisierten Erwartungen - mal 10.

Van Munching schreibt: "Wenn die meisten Unternehmen Monopoly oder Stratego sind, ist das Biergeschäft Twister." Warum ist das so? "Es erfordert seltsame, oft komische, oft sexy Verrenkungen. Und jeder, der es spielt, fällt von Zeit zu Zeit auf ihren Arsch."

Beer Blast zeichnet mit Respektlosigkeit alles auf von der kurzlebigen Karriere von Honey Tree Evil Eye (aka speechspooch Spuds MacKenzie) bis hin zur wachsenden Präsenz von ial-getriebenen Mikrobrauereien.

Im gesamten Text bringt der Bierhersteller der dritten Generation, Van Munching, das immer wieder zum Ausdruck: Wenn man Bier verkauft, verkauft man Romantik. "Bier, ob als Belohnung, Entspannung oder Erfrischung, ist ein Geschenk Menschen geben sich selbst ", schreibt er. Und was könnte romantischer sein als Spuds MacKenzie?

Auf der Straße gehört

  • Screen Test: s besorgt über die Besetzung von Stellen im heutigen angespannten Arbeitsmarkt bekommen eine helfende Hand von Redwood City, Kalifornien-basierte Beschäftigung Dienstleistungen Unternehmen Adecco Inc. Inspiriert von der Popularität von Geldautomaten, Adecco platziert interaktive Job-Suche Kioske in Einkaufszentren und Universitäten bundesweit. Schätze das gibt Unternehmen eine Leihkraft.
  • Wie Gap Inc. seine Sommerferien verbrachte: Wetten, dass die Verbraucher wirklich wollen, dass ihre Khakis schwingen, testete der in San Francisco ansässige Freizeitbekleidungsgigant das Lieferkonzept "Gap to Go" in New York City und den Hamptons der Sommer. Ob dieses Manhattan-Projekt in anderen Städten gespielt wird, bleibt abzuwarten.
  • Kauen Sie (kurz vor dem Schlafengehen): Amerikas Liebesbeziehung mit Koffein geht weiter, dank Wrigleys kürzlicher Einführung von koffeinhaltigem Kaugummi. Fügen Sie "Stay Alert" einem Markt hinzu, der bereits mit Koffein angereicherte Soda, Kaffee und Wasser aufwartet. Diese Innovation könnte die Kaugummiindustrie sehr erschüttern.

Kontaktquelle

Red Sky Interactive , tim @ redsky. com, // www. roter Himmel. com